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蜂花撿的不只是箱子,還有消費(fèi)者的心

2023年09月13日 07:27   來源:紅網(wǎng)   王佳璐

  繼花西子79元眉筆事件后,蜂花連上三個(gè)79元套餐,足足五斤半的洗護(hù)品,登上熱搜第一。9月12日,蜂花公司有關(guān)人士回應(yīng)九派財(cái)經(jīng)記者稱,79元套餐是一直都在的。對(duì)網(wǎng)友傳聞“蜂花到處撿箱子發(fā)貨”,蜂花方面則回應(yīng)稱是因?yàn)槿ツ晗渥硬粔,現(xiàn)在已有自己的快遞箱。(9月12日 九派新聞)

  蜂花撿箱子發(fā)貨的故事迅速在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)酵,更有諸多網(wǎng)友分享自己的經(jīng)歷,有收到護(hù)舒寶箱子的,有收到上海硫黃皂箱子的,還有收到多芬,白玉,清揚(yáng)等等諸多品牌的箱子的,但網(wǎng)友皆沒有“埋怨”之意,反倒是“撿箱子”國貨蜂花因此反而受到了更多的喜愛。因?yàn)榇耸略谥辈ラg被調(diào)侃時(shí),蜂花也只是正兒八經(jīng)地回應(yīng)道:“箱子是努力撿來的,不偷不搶!眹浝掀放品浠,以低價(jià)格和高質(zhì)量深受人們喜愛,但始終低調(diào)謙遜,把消費(fèi)者放在首位,相比走紅后逐漸“飄”了的那些品牌來說,更值得人們的寵愛。

  與蜂花同樣被網(wǎng)友們寵愛的,還有蜜雪冰城這個(gè)國貨飲品中的“老大”。幾個(gè)月前在蜜雪被爆出來有質(zhì)量問題時(shí),網(wǎng)友們都紛紛表示選擇性地視而不見。甚至網(wǎng)絡(luò)流行一句話,“小雪,退至我身后”,可見諸多消費(fèi)者對(duì)雪王的寵愛。為什么國貨那么多,但蜂花和蜜雪的消費(fèi)者黏性如此之大呢?究其根本,還是一個(gè)詞語——真誠。蜜雪冰城涉事,主動(dòng)回應(yīng)網(wǎng)友的批評(píng)和建議,蜂花更是積極跑在一線為熊貓丫丫發(fā)聲,并且表示愿意領(lǐng)養(yǎng)丫丫。在國家有難的時(shí)候,他們也并不是象征性地敷衍了事,都是盡自己最大的能力去支援。國貨之所以稱之為國貨,是將國家情誼放在首位,將同胞利益放在心上的意思,而不是割同胞的韭菜,虛情假意地營銷。

  蜂花撿的不只是箱子,還有消費(fèi)者的心。一個(gè)品牌要想長久生存,必然需要抓牢消費(fèi)者的心。不是營銷推廣所建立的產(chǎn)品信賴感,而是更為牢固地溝通交流所建立起來的友誼,即消費(fèi)者愿意包容品牌的不足并且督促它不斷地成長。不管是蜂花還是蜜雪,包括之前走紅的鴻星爾克,都是依靠與消費(fèi)者的情感所建立起來的牢固生產(chǎn)消費(fèi)關(guān)系,平等且堅(jiān)韌。

  若是初心未改,多應(yīng)此意須同!皳煜渥印眹浄浠ㄗ铍y能可貴之處,就是保住了一顆為消費(fèi)者著想的真誠之心。正如網(wǎng)友所言:有的品牌想盡辦法為消費(fèi)者省錢,有的品牌想盡辦法破消費(fèi)者的財(cái)。賺錢固然重要,但萬不可丟掉消費(fèi)者的信任。畢竟水能載舟,亦能覆舟。像蜂花、蜜雪還有鴻星爾克這樣的國貨,是能夠?qū)ⅰ按罅x”放在心中的真正的國貨之光,也憑借著自身的努力成功走進(jìn)大眾視野,成為大眾的好朋友。

  不管是品牌還是名人,最重要的是要真誠,才能留下消費(fèi)者,留住消費(fèi)者。心不變,才能走得更為長遠(yuǎn)。真誠才是讓消費(fèi)者寵愛的必殺技。

(責(zé)任編輯:李焱)

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蜂花撿的不只是箱子,還有消費(fèi)者的心

2023-09-13 07:27 來源:紅網(wǎng) 王佳璐
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