養(yǎng)寵家庭越來越多，寵物醫(yī)療市場迅猛發(fā)展，但另一方面，這一市場成了消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)，主要被詬病的是收費(fèi)不透明、過度檢查、再次加價、誤診造成更大傷害等問題。而寵物醫(yī)療是非常專業(yè)的領(lǐng)域，寵物主人只有被動接受的份。
要降低高昂的寵物醫(yī)療費(fèi)用，首先需要分析寵物醫(yī)療費(fèi)用的構(gòu)成。寵物不會說話，就導(dǎo)致了獸醫(yī)在診斷中必須更多地依賴檢查結(jié)果作為診斷依據(jù)，那么檢查所需要的設(shè)備、藥品就是必然的成本。動物的醫(yī)療儀器和藥品采購成本與人類的不相上下，但使用次數(shù)卻只有后者的十分之一，甚至更低。這就導(dǎo)致分?jǐn)偟絾蝺r時，價格較貴。除了設(shè)備和藥品，動物診療中的人力成本也更高，因為有些動物檢查要靠麻醉和保定（鉗制動物）使動物固定，這些都需要受過專業(yè)訓(xùn)練的醫(yī)療助理輔助完成。此外，由于行業(yè)競爭加劇，為了方便治療，鎖定顧客，一些寵物醫(yī)院也在不斷增加新的醫(yī)療輔助設(shè)備。這部分“剛性成本”的存在，是導(dǎo)致寵物醫(yī)療收費(fèi)整體偏高的重要原因。
但是“剛性成本”之外，寵物醫(yī)療中的水分必須被擠掉。在制度設(shè)計上，應(yīng)逐步區(qū)分伴侶寵物和畜禽經(jīng)濟(jì)動物，針對兩者間的不同需求和特點(diǎn)，制定不同的法規(guī)政策，比如在獸藥審批上，對寵物醫(yī)療中需求增大的抗腫瘤等非經(jīng)濟(jì)動物常用藥物的研制，予以規(guī)范和支持。
寵物醫(yī)療不具備明顯的公益性質(zhì)，基本是按照商業(yè)邏輯在運(yùn)行。目前，我國的寵物醫(yī)療市場處于由資本帶動的高速擴(kuò)展階段，這就不可避免地會導(dǎo)致醫(yī)院因為追求“績效”而過度醫(yī)療，虛標(biāo)價格。對此，相關(guān)部門應(yīng)明確和規(guī)范動物診療項目的定價標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)監(jiān)督檢查，以保障消費(fèi)者的權(quán)益。同時，完善寵物醫(yī)療保險制度和服務(wù)，引入強(qiáng)有力的承保方監(jiān)督醫(yī)療企業(yè)的醫(yī)療過程，通過商業(yè)規(guī)則下的利益制衡促進(jìn)寵物醫(yī)療價格合理化，減輕寵主負(fù)擔(dān)。還可參照其他行業(yè)的成功經(jīng)驗，由主管部門或行業(yè)協(xié)會發(fā)布動物診療機(jī)構(gòu)紅黑榜，公開寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)的綜合評價，包括診療水平、服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)透明度等。
寵物醫(yī)療是一個非常仰賴醫(yī)生群體支撐的行業(yè)，目前的一線寵物醫(yī)生存在缺口大、基礎(chǔ)弱、離職率高等問題，導(dǎo)致現(xiàn)有的寵物診療整體水平不足。為了免責(zé)，寵物醫(yī)生也傾向于更多地通過檢查等客觀數(shù)據(jù)，為潛在的醫(yī)療糾紛保留于己有利的證據(jù)。這也是推高醫(yī)療費(fèi)用的一個人為因素。所以，加強(qiáng)寵物醫(yī)生的在職培訓(xùn)和教育，提高其專業(yè)素養(yǎng)和診療水平，和降低醫(yī)療費(fèi)用也密切相關(guān)。行業(yè)主管部門可以通過培訓(xùn)，鼓勵企業(yè)自辦，或者給予適當(dāng)補(bǔ)貼的方式，鼓勵寵物醫(yī)療從業(yè)者不斷學(xué)習(xí)和更新知識，提升綜合能力，以提供更優(yōu)質(zhì)的寵物醫(yī)療服務(wù)，降低不必要的醫(yī)療花費(fèi)。
在醫(yī)患關(guān)系的另一頭，加強(qiáng)寵物主人的健康知識教育也非常必要。如倡導(dǎo)給寵物定期免疫，有效防止犬瘟、貓瘟等治療費(fèi)用高昂的疾病發(fā)生。通過此類醫(yī)療常識的普及，可在一定程度上縮小醫(yī)療機(jī)構(gòu)和寵物主人之間的信息差�？傊寣櫸镝t(yī)療市場規(guī)范起來，還需要做更多努力。（作者為動物科普作者）
（責(zé)任編輯：臧夢雅）
