新聞背景:
據(jù)報道,廣東廣州一網(wǎng)店店主發(fā)布視頻吐槽稱,兒童節(jié)過后表演服被大量退貨,退貨的衣服都已被穿過且有汗?jié)n。無獨(dú)有偶,山西某高校的學(xué)生近期網(wǎng)購了一批表演服,在活動舉辦后集體退貨,店家發(fā)文怒斥學(xué)校校風(fēng)有問題,目前當(dāng)事學(xué)校已經(jīng)向店主道歉。
消費(fèi)者同樣不可“任性”
我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定,經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易,應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則。上述“用完就退”的做法,將一些人的不誠信暴露無遺!詳細(xì)】
“推誠而不欺,守信而不移”,不僅是對經(jīng)營者的要求,也提示消費(fèi)者自省,不可“任性”。網(wǎng)友群體中消費(fèi)者占多數(shù),但在這件事上卻紛紛替賣家鳴不平,這體現(xiàn)出公平公正的交易是各方的共同追求。退貨事小、失德事大。對待此類利用規(guī)則漏洞耍小聰明以滿足個人利益的行為,道德評判仍有著較強(qiáng)的約束力!詳細(xì)】
互信循環(huán)不容蓄意退貨者打破
便捷的網(wǎng)購?fù)素,給買家?guī)砹肆己玫捏w驗(yàn),也在一定程度上打破了“隔空挑選”的障礙。若不影響二次售賣,賣家樂意買家試穿、試用,這有助于提高實(shí)際成交量、積累店鋪口碑。同時也要看到,每一次購買與退貨的背后,不僅有金錢的往來,還有信任的互惠。信任賣家的退貨態(tài)度,才有了買家的放心下單;信任買家的退貨動機(jī),才有了賣家的高效服務(wù)。這個正向循環(huán)若被蓄意退貨者打破了,受損的將是雙方的利益!詳細(xì)】
在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中,誠信是商家和消費(fèi)者建立聯(lián)系的基礎(chǔ)。需要明確的是,退貨并非不道德的行為。如果是個人購買,那么退貨應(yīng)基于尺碼顏色不合心意等理由;如果是為了集體購買,退貨也應(yīng)基于活動的變化等原因。但如果退貨的目的是為了省一點(diǎn)小錢,集體“薅羊毛”,那就涉及誠信缺失的問題了。這不僅損害了商家的合法權(quán)益,更破壞了商家與消費(fèi)者之間的信任紐帶,長遠(yuǎn)來看不利于建立和諧的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。【詳細(xì)】
重視市場誠信秩序的平衡
事實(shí)上,利用網(wǎng)購“七天無理由退貨”過度用權(quán)損害商家權(quán)益和正常交易秩序的事件,此前也有發(fā)生,并引發(fā)社會質(zhì)疑。【詳細(xì)】
這說明社會不僅關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),也同樣重視市場誠信等秩序的平衡。畢竟,如果消費(fèi)者過度用權(quán),經(jīng)營者權(quán)益得不到保障,長此以往損害的還是消費(fèi)者的根本利益。
進(jìn)而言之,要填補(bǔ)規(guī)則和政策的漏洞,避免有人惡意鉆空子,還需要有關(guān)部門進(jìn)一步完善相關(guān)制度設(shè)計,從而保證買賣雙方權(quán)益的對等和平衡。良好的市場秩序和活躍的消費(fèi)環(huán)境需要多方合力打造!詳細(xì)】
(以上綜合工人日報、南方日報、東方網(wǎng)、紅網(wǎng))
V視角:
@uiki:這種可以拒收的吧,都有味道。
@吾聲細(xì)語:之前我就覺得“七天無理由退貨”有“空子”,果然有人“鉆”。
@東北211:投機(jī)取巧,搬石頭砸腳。
@藍(lán)色晴空下:學(xué)校統(tǒng)一表演應(yīng)該讓老師租服裝。
@可愛熊寶寶的媽:這種表演服我個人建議是搞兩種類型,一種是租賃款,一種是銷售款。
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語:
“七天無理由退貨”本是為了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,但某些消費(fèi)者卻利用這一規(guī)則占商家便宜,實(shí)在可恥。商家經(jīng)營離不開信譽(yù),消費(fèi)者消費(fèi)也不可“任意妄為”,買賣雙方都該秉持誠信公平的原則,只有這樣,才能建立起互信基礎(chǔ),維護(hù)市場正常的交易秩序。進(jìn)一步來說,有關(guān)部門要完善制度設(shè)計,以保障各方權(quán)益不受侵害,防止有心人將“無理由退貨”變成“無底線退貨”。
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