一家在某外賣平臺評分4.8分的“正宗潮汕生腌首選”店鋪,被查實在外賣平臺公示的地址“實地查無”,其外賣實際接單處在另一個地方。更讓人大跌眼鏡的是,該店鋪經(jīng)營者在外賣平臺上共開了12家店鋪,手握12張營業(yè)執(zhí)照,經(jīng)查核10張為虛假證照。這是近日成都市市場監(jiān)管執(zhí)法總隊和成都市武侯區(qū)市場監(jiān)管局在聯(lián)合執(zhí)法行動中查處的一起案件。目前,外賣平臺已對這12家店鋪進行了下架處理。
外賣“影子店鋪”,不僅涉及經(jīng)營證照造假等違法違規(guī)行為,還對消費者構(gòu)成了欺騙,損害外賣餐飲市場正常秩序。同時,“影子店鋪”的一些地點可能是臨時加工與配餐點,出于成本考量,通常條件都比較簡陋,不符合衛(wèi)生安全條件,存在明顯的食品安全隱患。
“影子店鋪”之所以如此盛行,主要源于外賣訂餐對配送距離有很高的要求,消費者出于時效的考慮,會優(yōu)先選擇較近商家訂餐。而“影子店鋪”,是經(jīng)營者為了多接單、多搶單而四處“設(shè)點”,雖然看上去擴大了網(wǎng)絡(luò)訂餐覆蓋半徑,卻是虛假地址。
當(dāng)然,外賣“影子店鋪”能夠在外賣平臺上“弄假成真”,客觀來說還是由于外賣平臺的管理存在線上線下“兩張皮”的縫隙。一方面是平臺審核制度不完善,對入駐商家資質(zhì)證照的審核不嚴(yán)謹(jǐn),特別是未嚴(yán)格履行線下核查義務(wù);另一方面是商家信息和監(jiān)管部門之間存在信息遲滯。事實上,哪怕做好其中一點,“假證上線”和“影子店鋪”便都無處遁形。
對于外賣“影子店鋪”,需要加快推動外賣餐飲經(jīng)營的協(xié)調(diào)共治。一是信息數(shù)據(jù)共享互查,從源頭上及時發(fā)現(xiàn)和阻止入網(wǎng)餐飲經(jīng)營者利用虛假證照入駐平臺。二是行業(yè)經(jīng)營、管理聯(lián)動,將違法違規(guī)商家從平臺逐出。如此,外賣餐飲的治理才會事半功倍。