一家在某外賣平臺評分4.8分的“正宗潮汕生腌首選”店鋪，卻被查實其在外賣平臺公示的地址“實地查無”，其外賣實際接單處在另一個地方。更讓人大跌眼鏡的是，該店鋪經(jīng)營者在外賣平臺上共開了12家店鋪，手握12張營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)查核10張為虛假證照。這是近日成都市市場監(jiān)管執(zhí)法總隊和成都市武侯區(qū)市場監(jiān)管局在聯(lián)合執(zhí)法行動中查處的一起案件。目前，外賣平臺已對這12家店鋪進(jìn)行了下架處理。（6月5日 《工人日報》）
接單處是一個地址，實際發(fā)單卻是另一個地址；在平臺的多家店鋪，其實都是一個接單單位；多家餐飲店鋪，僅有一個餐飲證；還有一些餐飲店鋪，居然可以跨承接單……這些都是“影子店鋪”的特征。成都市查處的“正宗潮汕生腌首選”，就是其中之一。
“影子店鋪”有哪些危害：首先，由于披著隱身衣，即便他們的餐飲質(zhì)量不佳、不安全不衛(wèi)生，與消費者發(fā)生糾紛，“影子店鋪”也敢囂張跋扈。其次，有些“影子店鋪”屬于轉(zhuǎn)單，他們接單后再轉(zhuǎn)給其他線下的餐飲店，從中賺差價，既然這樣，真實出單的餐飲店為保持利潤，就會在外賣上做手腳�？傊坝白拥赇仭钡拇嬖�，既影響食品安全，也侵害消費者的利益。
有其店而無其鋪的“影子店鋪”，是新鮮事物嗎？當(dāng)然不是。其實，早在2016年，媒體就曾集中曝光外賣平臺存在“套證”“盜證”“陰陽地址”“多店一證”等問題。甚至可以說，“影子店鋪”伴隨著外賣平臺的出現(xiàn)而出現(xiàn)�！坝白拥赇仭闭`導(dǎo)消費者下單，侵犯了消費者權(quán)益。這七年的時間里，不間斷地曝出此類新聞，相關(guān)部門三令五申，一直著手解決，但效果并不理想。
商家為了流量，為了客源，為了更多的收益，在外賣平臺上虛置店鋪，打造“影子店鋪”，欺騙消費者，他們固然是“元兇”。但是，“影子店鋪”的泛濫，與平臺審核、監(jiān)管松懈有直接的關(guān)系，從這個角度看，外賣平臺就是幫兇。事實上，如果外賣平臺想真心治理“影子店鋪”，有的是措施，而且能事半功倍——外賣平臺都有線下的審核和監(jiān)管人員，如果他們真的發(fā)力，所有的“影子店鋪”都將顯出原形。
媒體那么多的報道，消費者那么多的投訴，外賣平臺如何處理的呢？當(dāng)然，被媒體或消費者揪出來的“影子店鋪”，平臺也會依據(jù)規(guī)定進(jìn)行處罰。但隱藏于背后的“影子店鋪”，外賣平臺心知肚明也既不聲張也處罰，其中的道理很簡單——店鋪的流量，就是平臺的繁榮，并且每一筆外賣，平臺都能從中抽成，我管你影子不影子呢！
外賣平臺對待“影子店鋪”的真實態(tài)度：有人投訴舉報，我就查，我就懲；沒人舉報，我就視而不見，你好我好大家好。外賣平臺如此打太極，“影子店鋪”“幽靈外賣”怎能不囂張？怎能不泛濫？所以，沒有外賣平臺的積極且真心地配合，僅靠職能部門打地鼠般的打擊，既疲勞又低效。打蛇打七寸，治理“影子店鋪”亂象，還是從嚴(yán)懲外賣平臺及線下審核人員開始吧。
（責(zé)任編輯：臧夢雅）
