近日有不少網(wǎng)友反映,在北京旅游時遭遇“幽靈民宿”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這些“幽靈民宿”中的一部分是借著火車站等地標性建筑,給出只有距離幾百米的定位,但實則位于三十幾公里以外的郊區(qū);另一部分則打著“青旅”的旗號,實則是位于普通居民小區(qū)樓內(nèi)的群租房,它們在平臺留的地址十分模糊、圖片也與實際不符,商家均要求下單后再告知實際地址。專家呼吁,網(wǎng)絡平臺應對入駐的商家加強審核監(jiān)管。
借地標性建筑定位,實則位于偏遠的郊區(qū);打著“青旅”旗號,實則是臟亂差的群租房……所謂“幽靈民宿”現(xiàn)象,說白了就是商家通過假地名、假地址等虛假信息誤導、欺騙外地游客,從而達到牟利目的。
無獨有偶,近日有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),廣州等部分城市的高鐵站、火車站周邊也存在不少“要么無處可尋,要么與實際地址相差甚遠”的“幽靈民宿”“幽靈酒店”。此外,早在2017年3月,上海市消保委發(fā)布的滬上民宿市場暗訪結果顯示,當時上海也存在實際地址與標注地址不符的“幽靈民宿”。
簡單梳理不難發(fā)現(xiàn),“幽靈民宿”存在諸多共同點,比如該現(xiàn)象一般出現(xiàn)在發(fā)達城市或旅游城市,商家虛假宣傳的手段大同小異,涉事民宿多數(shù)安全、衛(wèi)生狀況堪憂等。其中,最大的共同點就是它的產(chǎn)生原因——部分網(wǎng)絡平臺不作為,審核過于寬松甚至形同虛設,放任一些商家“作妖”。
從媒體調(diào)查看,一些民宿用假名字、假地址忽悠游客已是公開的秘密,一些平臺弱化監(jiān)管責任,對“幽靈民宿”睜一只眼閉一只眼也是公開的秘密。據(jù)報道,多個平臺向民宿商家明示:對于其提交的地址等一系列關鍵信息,僅進行線上審核,不存在線下核查。其實,線上審核也是走過場,商家資質不全也能過審。
平臺當甩手掌柜,對“幽靈民宿”放任不管,究其原因也是一個“利”字。相較于正規(guī)酒店,民宿價格要低得多,進而平臺抽成也少很多,因此平臺就放松了管理。賺得少就放任風險存在,平臺這種“只算小賬,不算大賬”的做法,不啻于給自己“埋雷”。
“幽靈民宿”涉嫌侵犯消費者的知情權、選擇權乃至財產(chǎn)安全權,一旦出現(xiàn)消費糾紛或安全事故,平臺將“吃不了兜著走”。業(yè)內(nèi)人士指出,平臺明知或者應知經(jīng)營者不符合保障消費者人身、財產(chǎn)安全要求或者有其他侵害消費者合法權益行為,未及時采取必要措施的,依法承擔連帶責任。
近年來,民宿行業(yè)的野蠻生長、亂象叢生已引發(fā)社會的擔憂和監(jiān)管部門的關注,若部分平臺繼續(xù)不顧責任、只顧賺錢,不僅會侵害消費者權益、抹黑地方形象,還會給這個行業(yè)的健康發(fā)展蒙上陰影,最終落得一個“無人是贏家”的結局。
(責任編輯:鄧浩)