近日，“三亞一導游疑因游客未購物大罵游客”的視頻引發(fā)廣泛關注。3月18日晚，�？诎l(fā)布通報稱，視頻中反映的涉事導游人員楊某某違法違規(guī)情況屬實，執(zhí)法部門已對涉事導游楊某某作出頂格罰款5萬元、吊銷導游證等處罰。同時，對相關旅行社企業(yè)依法依規(guī)嚴肅處理。

　　如此“頂格”處理，確實是有一定的震懾力。旅游經(jīng)濟是“眼球經(jīng)濟”，更是“口碑經(jīng)濟”，講究的是身心感受。隨著市場信心快速恢復，游客出游意愿持續(xù)回暖，旅游業(yè)迎來全面復蘇的良好契機，絕不能因為“一粒老鼠屎壞了一鍋湯”。

　　俗話說，“靠山吃山，靠海吃�！�。這種生存模式，一度為旅游業(yè)發(fā)展提供了動力和機遇。但滿足持續(xù)增長的個性化需求必須靠營造良好旅游環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品，不能僅靠既有旅游資源，更不能靠著游客“吃”游客。一個導游因游客未購物而發(fā)飆的污點，讓整個行業(yè)蒙羞。對于那些企圖在旅游經(jīng)營中坑害消費者的人來說，只有頂格處理，才能讓他們付出“吃不了兜著走”的代價，也能給更多的從業(yè)者敲響警鐘，有效凈化旅游市場環(huán)境。

　　有震懾才能有敬畏。頂格處理旅游行業(yè)中的違法違規(guī)行為，為游客營造放心、舒心、安心、貼心的旅游環(huán)境，不僅值得點贊，更值得大力推動。在此基礎上，還要建立一種動態(tài)化、常態(tài)化管理機制，把監(jiān)督管理的視角擴大化，站在“全域旅游”角度增強全環(huán)節(jié)監(jiān)管，既要監(jiān)管到門票價格、娛樂項目、餐飲服務等常規(guī)環(huán)節(jié)，也不能忽視購物消費這個環(huán)節(jié)。

　　購物是旅游的重要組成部分。旅游購物店起著匯集地方特色產(chǎn)品、匯聚傳統(tǒng)工藝、滿足游客觀賞和購物需求的作用。但是，某些旅游購物店為承攬客源，不惜采取為旅行社或?qū)в翁峁└哳~購物提成的“灰色”經(jīng)營模式。購物回扣極大程度上損害了游客利益并對地方旅游形象造成不利影響。所以，整治旅游亂象，也要從旅游購物抓起，頂格處理采取“灰色”經(jīng)營模式的旅游購物店，徹底消除其中的潛規(guī)則，導游強迫購物的事件才會從根本上消失，舒心、安心、放心、順心的旅游環(huán)境才能形成。