游客手機(jī)掉到了峽谷中，景區(qū)該怎么辦？湖北咸寧藥姑山古瑤村景區(qū)選擇了打撈。據(jù)報(bào)道，1月28日，劉女士在古瑤村景區(qū)游玩中不慎將手機(jī)掉入700米深的峽谷溪水中，向景區(qū)求助，景區(qū)工作人員抽水8小時(shí)將手機(jī)找回。對(duì)此，有網(wǎng)友為景區(qū)點(diǎn)贊；也有網(wǎng)友質(zhì)疑：勞神費(fèi)力抽水8小時(shí)，值不值？游客是不是有特殊身份？

　　網(wǎng)友的質(zhì)疑并非沒(méi)有道理，抽水8小時(shí)，乍看起來(lái)的確浪費(fèi)人力物力。但據(jù)景區(qū)回應(yīng)，景區(qū)位于國(guó)家一級(jí)水資源保護(hù)地，手機(jī)浸泡可能導(dǎo)致水源污染；抽水機(jī)和發(fā)電機(jī)都是景區(qū)常備的，打撈手機(jī)沒(méi)有產(chǎn)生多少費(fèi)用，“值與不值，每個(gè)人有自己的衡量標(biāo)準(zhǔn)。讓游客滿意做好口碑就是值得的”；當(dāng)事人劉女士也作出回應(yīng)，自己就是一名普通游客，沒(méi)有什么特殊身份，之所以“希望打撈”，是因?yàn)槭謾C(jī)里有很多重要資料。

　　游客是請(qǐng)求而不是強(qiáng)求，景區(qū)是量力而行、盡力而為。厘清基本事實(shí)，更應(yīng)該為景區(qū)的做法送上“好評(píng)”。面對(duì)普通游客的需求，景區(qū)愿意付出8小時(shí)的努力，彰顯游客第一的服務(wù)意識(shí)，撈起了游客的手機(jī)，也撈出了景區(qū)的好口碑。當(dāng)然，點(diǎn)贊古瑤村景區(qū)，并不意味著鼓勵(lì)所有景區(qū)照搬撈手機(jī)行為。每個(gè)景區(qū)人力物力、安全風(fēng)險(xiǎn)等各種因素存在差別，事發(fā)情況不同，處理方式肯定也不同。但無(wú)論如何，古瑤村景區(qū)“一撈成名”背后周到溫暖的服務(wù)態(tài)度在景區(qū)建設(shè)中值得肯定、值得學(xué)習(xí)。在剛剛過(guò)去的春節(jié)，有多個(gè)景區(qū)出現(xiàn)宰客欺客、滯留游客、安全事故等問(wèn)題，嚴(yán)重影響游客的旅游體驗(yàn)，憑借服務(wù)精神打動(dòng)游客的景區(qū)，理應(yīng)成為其他景區(qū)加強(qiáng)管理與提升服務(wù)意識(shí)的榜樣。

　　有網(wǎng)友評(píng)論，接下來(lái)全家游目的地就是古瑤村景區(qū)。這就是服務(wù)贏得口碑的最好證明。景區(qū)服務(wù)有溫度、有誠(chéng)意，自然會(huì)有游客愿意免費(fèi)為其打廣告。當(dāng)前，旅游業(yè)全面迎來(lái)復(fù)蘇，對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)是一次機(jī)遇，用心用情的服務(wù)必將成為景區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的制勝法寶，樂(lè)見(jiàn)“為游客一切都值得”的服務(wù)意識(shí)成為更多景區(qū)的選擇。