新聞背景:
秒殺、免單、半價(jià)等營(yíng)銷手段一直是各大電商平臺(tái)和直播間的活動(dòng)亮點(diǎn),吸引著眾多消費(fèi)者圍觀參與。然而,在部分消費(fèi)者搶單成功獲得實(shí)惠的同時(shí),也有不少消費(fèi)者吐槽,例如商品數(shù)量太少“秒沒”誠(chéng)意不足、機(jī)器人后臺(tái)搶單暗箱操作、搶單成功卻遲遲不發(fā)貨、收貨后商品貨不對(duì)板,等等。
別抹殺了消費(fèi)信心
秒殺作為電商充分競(jìng)爭(zhēng)下的引流方式,其作用值得肯定。很多秒殺活動(dòng)對(duì)應(yīng)的價(jià)格確實(shí)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià),這往往能激發(fā)起消費(fèi)者的好奇心,不僅有效提高了觀看量、評(píng)論量,甚至刺激出非必要消費(fèi),對(duì)快速提升直播間、產(chǎn)品的知名度發(fā)揮了重要作用!詳細(xì)】
秒殺搶購(gòu)作為商家給予用戶的一種優(yōu)惠,既可以釋放讓利于消費(fèi)者的信號(hào),也可以吸引更多關(guān)注。但某些別有用心的商家,卻讓“秒殺”這個(gè)詞有了其他含義——秒是秒到了,“殺”的卻不是價(jià)格,而是消費(fèi)信心和市場(chǎng)環(huán)境。【詳細(xì)】
警惕秒殺搶購(gòu)“套路”
可以看出,秒殺搶購(gòu)正在形成一些“套路”:一方面,秒殺成為純粹的引流工具,雖然看起來誘人,實(shí)則沒人能搶到;另一方面,某些所謂秒殺價(jià)格比原價(jià)還要貴。“秒殺價(jià)”比原價(jià)更貴,這不僅是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵犯,更是赤裸裸的虛假宣傳!詳細(xì)】
消費(fèi)者的吐槽也集中在兩方面:一方面秒殺活動(dòng)本身就不公平,太多機(jī)器人后臺(tái)操盤,普通消費(fèi)者根本搶不到;另一方面是秒殺成功后,商家不發(fā)貨,或是貨不對(duì)板。如果說秒殺是引流的手段,商品數(shù)量和活動(dòng)頻次的設(shè)置都是技巧問題,那么后臺(tái)操盤、不發(fā)貨、發(fā)的貨不對(duì)板等行為,則是原則問題。這傷害的不僅是消費(fèi)者的感情,還有商家自身的信譽(yù)!詳細(xì)】
秒殺要守住誠(chéng)信底線
如今,直播帶貨的商業(yè)模式面臨挑戰(zhàn),平臺(tái)和商家要想獲得消費(fèi)者的更多信任與支持,就要適時(shí)做出改進(jìn)。針對(duì)部分虛假宣傳的情況,平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)主播、直播間、商家的監(jiān)管,完善供應(yīng)鏈的具體流程,為消費(fèi)者提供售前質(zhì)量、運(yùn)輸送貨、售后服務(wù)等具體保障,搭建好企業(yè)和用戶的溝通橋梁。商家和主播也應(yīng)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng),遵守平臺(tái)規(guī)章制度和市場(chǎng)規(guī)則,共同構(gòu)建良好的市場(chǎng)秩序!詳細(xì)】
在法治化的市場(chǎng)環(huán)境中,既要發(fā)力“監(jiān)管平臺(tái)”,也要強(qiáng)化“平臺(tái)監(jiān)管”。商家只有守住法律的紅線與道德的底線,才能贏得發(fā)展的空間與市場(chǎng)的口碑!詳細(xì)】
(以上綜合人民網(wǎng)、光明網(wǎng)、紅網(wǎng))
V視角:
@Hailey_0416:唉,秒殺的價(jià)格很高,真的是太坑人了。
@宇宙少女恩雅:天天擱那秒殺,其實(shí)都是玩兒套路?。
@巧手錦鯉:我就從來沒搶到過。
@北京高升:剛顯示上架就售罄了。
@拜拜可愛:秒殺后一直不發(fā)貨怎么辦?
中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語:
秒殺促銷很常見,但消費(fèi)者卻時(shí)常“秒了個(gè)寂寞”。對(duì)于這種“套路”消費(fèi)者的行為,還是那句話,提醒某些心存僥幸的平臺(tái)和商家,如果僅僅將秒殺活動(dòng)作為引流的幌子,甚至搞暗箱操作或虛假宣傳,那就涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),需要承擔(dān)法律后果。當(dāng)心“秒殺”營(yíng)銷不成,反而“秒殺”了自身信譽(yù)。
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