近日，法治日?qǐng)?bào)的記者對(duì)于直播間秒殺活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查，從中得知群眾在直播間中永遠(yuǎn)搶不到秒殺活動(dòng)的商品，另有群眾發(fā)現(xiàn)直播間帶貨亂象重重，不僅搶不到秒殺活動(dòng)的商品，更有商品多平臺(tái)價(jià)格不一、產(chǎn)品價(jià)值縮水等情況。在這樣直播帶貨亂象頻生的狀況下，誰才能保障消費(fèi)者的權(quán)益？（12月15日《法治日?qǐng)?bào)》） 

　　直播帶貨出現(xiàn)時(shí)間晚，平臺(tái)對(duì)其規(guī)范不完備。目前，在全球新冠肺炎疫情倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上營(yíng)銷的語境下，直播帶貨作為一種新途徑，連接著企業(yè)和用戶。在眾多明星、網(wǎng)紅等意見領(lǐng)袖和政府、企業(yè)、平臺(tái)等多方力量的介入下，直播帶貨成為拉動(dòng)內(nèi)需的一種重要形式且發(fā)展迅速，比較突出的便是羅永浩靠直播帶貨3年還款6個(gè)億，東方甄選山東專場(chǎng)直播帶貨單日破億元。但是上層建筑反作用于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，在直播帶貨快速發(fā)展的繁榮景象下，平臺(tái)制度跟不上步伐，未能適時(shí)對(duì)直播進(jìn)行規(guī)范和治理，慢慢必然會(huì)引發(fā)消費(fèi)者的不滿。

　　平臺(tái)規(guī)范不完備是事實(shí)，但商家也不該去鉆制度的空子去侵害消費(fèi)者的權(quán)益。目前很多帶貨主播以全網(wǎng)最低價(jià)作為帶貨宣傳重點(diǎn)，但全網(wǎng)最低價(jià)是否屬實(shí)一直是消費(fèi)者的熱議點(diǎn)�！霸瓋r(jià)1200多元一條，秒殺價(jià)只需198元，但我收到的項(xiàng)鏈很迷你，甚至無法戴進(jìn)脖子，而網(wǎng)上同款商品只需100元左右”……這種商品價(jià)格價(jià)值不符、摻假、摻雜、虛假宣傳、退換貨不及時(shí)、客服不回復(fù)等亂象在直播帶貨中層出不窮。

　　另外，主播群體整體素質(zhì)不一，部分主播內(nèi)容宣傳形式低俗、夸大產(chǎn)品功效，部分主播購(gòu)買流量、制造虛假數(shù)據(jù)、依靠虛假福袋留住消費(fèi)者，這些行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)缺失的現(xiàn)象，在消費(fèi)者中引起諸多負(fù)面連鎖反應(yīng)，許多消費(fèi)者對(duì)此表示氣憤與無奈。

　　現(xiàn)如今，直播帶貨的商業(yè)模式面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，平臺(tái)和商家要想獲得消費(fèi)者的信任與支持，就要適時(shí)做出改進(jìn)。針對(duì)部分主播對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行虛假宣傳的情況，平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)主播群體的監(jiān)管，伴隨著5G技術(shù)的發(fā)展，未來可利用有認(rèn)知能力的虛擬主播替代真人主播。與此同時(shí)，平臺(tái)也要應(yīng)完善供應(yīng)鏈的具體流程和加強(qiáng)對(duì)各個(gè)流程的監(jiān)管，為消費(fèi)者提供售前質(zhì)量、運(yùn)輸送貨、售后服務(wù)等具體保障，搭建好企業(yè)和用戶的溝通橋梁。商家應(yīng)該將誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，遵守平臺(tái)規(guī)章制度和市場(chǎng)規(guī)則，構(gòu)建良好的市場(chǎng)秩序。另外，針對(duì)用戶提出的問題，商家應(yīng)提出切實(shí)可行的策略，切不可與用戶、平臺(tái)、物流等“踢皮球”推卸責(zé)任，讓消費(fèi)者心涼。

　　直播帶貨的改進(jìn)可謂是任重道遠(yuǎn)，在直播帶貨這個(gè)豐產(chǎn)季節(jié)，作為消費(fèi)者的我們，也應(yīng)發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，保持理性，堅(jiān)定相信天下沒有免費(fèi)的午餐，切不可陷入商家“精心設(shè)計(jì)”的擬劇場(chǎng)景的陷阱，在群體效應(yīng)的影響中一哄而上，一次次成為任商家割取的韭菜。