新聞背景：
提前預(yù)訂了門票和酒店，卻因行程臨時(shí)有變，面臨退改的麻煩，這讓不少游客感到頭疼。近日，安徽黃山風(fēng)景區(qū)上線“先游后付”服務(wù)，游客可以0元預(yù)訂景區(qū)門票、索道票，先游后付、不用不付，靈活安排時(shí)間和行程。
“先游后付”是有益嘗試
旅游會受到惡劣天氣、交通管制、計(jì)劃變動等多重因素影響，尤其是在疫情防控常態(tài)化的背景下，游客被迫取消行程的情況時(shí)有發(fā)生。相較傳統(tǒng)旅游方式，“先游后付”蘊(yùn)含了服務(wù)方式與理念的巨大進(jìn)步，體現(xiàn)了“消費(fèi)者至上”理念，賦予游客足夠的自主選擇權(quán)，使他們能享受到更多出行便利與自由，扭轉(zhuǎn)了消費(fèi)者的劣勢地位。【詳細(xì)】
其實(shí)，在去年9月，文化和旅游部就已經(jīng)發(fā)布關(guān)于開展文化和旅游市場信用經(jīng)濟(jì)發(fā)展試點(diǎn)工作的通知，鼓勵、支持文化和旅游企業(yè)整合公共、行業(yè)、市場等多方信息，探索推出以信用為基礎(chǔ)的產(chǎn)品和服務(wù)，向信用狀況良好的消費(fèi)者提供“先用后付”、“先游后付”、減免押金等便捷消費(fèi)服務(wù)，形成促進(jìn)信用消費(fèi)的相關(guān)政策�！�詳細(xì)】
“先游后付” 以信用換多贏
正所謂“人無信不立，業(yè)無信不興”，在旅游實(shí)踐、服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變過程中，信用起到了橋梁紐帶的獨(dú)特作用。具體來講，游客可通過一定數(shù)值的誠信積分享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，商家亦可通過誠信經(jīng)營贏得良好口碑，雙贏舉措助推旅游市場健康發(fā)展�！�詳細(xì)】
“先游后付”能實(shí)現(xiàn)以信用換多贏——讓游客享受到更多便利和實(shí)惠，讓景區(qū)有更多游客流量和收入，讓景區(qū)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)和地域得到更多發(fā)展機(jī)會。當(dāng)然，目前來看，“先游后付”更適用于團(tuán)隊(duì)游、線路游以及購買門票、車票、酒店住宿等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。一些非標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品的“先游后付”還存在不確定性，容易在營銷承諾、游客需求預(yù)期與實(shí)際旅游供給之間產(chǎn)生錯位、偏差，從而影響信用游的落地效果，甚至產(chǎn)生糾紛。因此，各地景區(qū)在啟動“先游后付”模式時(shí)，不能盲目跟風(fēng)，而應(yīng)理性設(shè)置產(chǎn)品范圍，健全管理協(xié)調(diào)機(jī)制，確保旅游服務(wù)能夠滿足游客的預(yù)期�！�詳細(xì)】
旅游服務(wù)當(dāng)以高質(zhì)量為支撐
信用需守護(hù)好更應(yīng)運(yùn)用好。一方面，個(gè)人信用是整個(gè)社會信用的基礎(chǔ)，游客要樹立強(qiáng)烈的信用意識，利用好寶貴的信用財(cái)富。另一方面，針對消費(fèi)者擔(dān)憂的“亂收費(fèi)”、“泄露個(gè)人隱私”等問題，有關(guān)部門與景區(qū)、商家也須思考在前、謀劃在先，以強(qiáng)力的監(jiān)管與有效的技術(shù)手段保障信用游消費(fèi)者權(quán)益。如此，說走就走的旅行才能少些顧慮、多些樂趣�！�詳細(xì)】
無論“先游后付”，還是“先付后游”，都必須以高質(zhì)量旅游服務(wù)為支撐。為此，試行“先游后付”的景區(qū)以及關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)、城市，要加強(qiáng)自律和監(jiān)管，消除旅游侵權(quán)點(diǎn)、隱患點(diǎn)，讓游客擁有更多獲得感�！�詳細(xì)】
（以上綜合南方日報(bào)、紅網(wǎng)、羊城晚報(bào)）
V視角：
@白門童：以點(diǎn)帶面，促進(jìn)旅游業(yè)整體發(fā)展。
@不老松：挺好的，支持，有空一定去趟黃山。
@yong9079：堅(jiān)持用戶思維。
@FIN-seven：在推出旅游產(chǎn)品的同時(shí)，也要提高服務(wù)質(zhì)量。
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語：
景區(qū)上線“先游后付”服務(wù)，是一次有益嘗試。不過目前來看，我們?nèi)孕枵鐒e它僅僅是一種新的營銷噱頭，還是在創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)上找對了方向。當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)“先游后付”雙贏，除了需要從業(yè)者具備良好信譽(yù)之外，也離不開游客的誠實(shí)守信。如此，才能形成雙方的信任基礎(chǔ)，進(jìn)而助力我國信用體系建設(shè)，推動旅游市場高質(zhì)量發(fā)展。
回顧：往期“經(jīng)”點(diǎn)熱評
