近日，一女子反映自己在坐高鐵時提前來了例假，卻未能在高鐵上買到衛(wèi)生巾。一時間，關于“高鐵不售賣衛(wèi)生巾是否合理”的討論進入白熱化。

　　高鐵上無衛(wèi)生巾可賣，此事不需要的人無感，需要的人真著急。人總有疏忽大意的時候，可很多事情就是這樣，在你最沒有防備、最不希望它發(fā)生時卻偏偏發(fā)生了。這個時候，找其他女乘客救急并不太現(xiàn)實，你難道還挨個問過去？

　　而運輸部門公共服務的意義也在這里：餓了有飯吃，渴了有水喝，應對多種需求，提供簡單明了、無差別的服務，讓乘客可以充分地享受旅行自由，讓尷尬的時候不再尷尬。

　　相比于汽車、飛機相對狹窄的空間，高鐵其實有條件提供更優(yōu)質更周到的服務。如果覺得是私人物品，涉及隱私，那完全可以在列車某處設置自動售賣系統(tǒng)，或者在餐車上放一個柜臺，這都是不錯的選擇。關于衛(wèi)生巾的問題，相信有如此困擾的乘客不是今天才有，問題也不是從現(xiàn)在才開始反映。那為什么直到現(xiàn)在仍得不到積極回應呢？鐵路部門的服務意識是不是也該提升一下？

　　從概率學上說，一列火車總有那么幾個乘客遇到不便，也總有一些乘客因為這樣那樣的原因，忘了提前準備各種旅行生活所需的小物品。這個概率雖小，但以高鐵巨大的載客量為基數(shù)，算下來就不是一個小數(shù)字了。

　　面對這樣的乘客需求，鐵路部門的服務讓人難以理解。每次坐高鐵，大家都會遇到乘務員兜售商品的情況，每每看到她們磨破嘴皮、苦口婆心，但應者寥寥的情形，不免替她們感到尷尬。而另一方面，一些真正旅客有需求的商品，比如衛(wèi)生巾，卻找不到購買渠道。

　　事實上，已經有高鐵開始嘗試。昆明鐵路局官方APP“昆鐵+”就出售衛(wèi)生巾，一包售價6元，截至記者發(fā)稿時，累計銷量為12049包。除去盒飯、礦泉水、紙巾等熱銷商品，衛(wèi)生巾在日用品中累計銷量僅次于撲克牌�？梢娺@個市場還是非常大的。昆明鐵路局是怎么做到的？其實也很簡單，通過APP掃碼加購后，列車員會將商品送至乘客座位。既滿足了需要，又照顧了個人隱私，如此人性化的服務值得向全國鐵路推廣。

　　中國的高鐵建設和發(fā)展已經走在前列了，那與之相匹配的高質量的服務也應該及時跟上。