逛個商場卻被追著辦信用卡，這是很多人的實際體驗。不過，這一現(xiàn)象有望終結。近日，中國銀保監(jiān)會、中國人民銀行正式發(fā)布《關于進一步促進信用卡業(yè)務規(guī)范健康發(fā)展的通知》，其中，就對信用卡發(fā)卡管理、信用卡息費亂象等業(yè)務作出了明確監(jiān)管要求。

　　近年來，我國銀行業(yè)金融機構信用卡業(yè)務快速發(fā)展，但部分銀行信用卡業(yè)務經(jīng)營理念粗放、風險管控不到位，也導致這一領域問題重重。數(shù)據(jù)顯示，2021年第四季度，涉及信用卡業(yè)務投訴44968件，環(huán)比增長1.3％，占投訴總量的49.6％。這次《通知》突出強調了信用卡業(yè)務風險管理，是符合消費者期待的必要之舉。同時，也標志著信用卡業(yè)務告別“跑馬圈地”，從過去粗放式擴張到精細化運營實施轉變。在筆者看來，新規(guī)主要有三大亮點：

　　一是規(guī)范了濫發(fā)卡行為。此前，為了搶占市場份額，許多銀行以發(fā)卡量、客戶量等指標作為考核標準，發(fā)動員工花式“地推”，滋生過度辦卡、過度授信等問題。而許多消費者僅僅是為了拿禮品，辦卡之后沉入“睡眠狀態(tài)”，客觀上也造成了資源浪費。新規(guī)明確不得采用發(fā)卡數(shù)量作為考核指標，而且規(guī)定了睡眠信用卡率，釋放了明確的導向作用：只有不斷提升自身精細化經(jīng)營能力，將信用卡發(fā)給真正有需要的人，才能回歸本源，為客戶創(chuàng)造價值。

　　二是有利于規(guī)范息費收取。明明宣傳的是“零利率”“免息”，卻以手續(xù)費名義變相收取利息；號稱“手續(xù)費比例不隨分期期數(shù)的增長而提高”，實際上是誘導消費者過度使用分期增加客戶息費等……信用卡息費計算就應該簡單明了，不繞圈子、不搞花拳繡腿，新規(guī)明確要求合理確定信用卡息費水平，統(tǒng)一采用利息形式展示資金使用成本等，可以說瞄準了消費者的痛點，有利于充分保護消費者的合法權益。

　　三是將試點線上業(yè)務。近年來，我國涌現(xiàn)了一些互聯(lián)網(wǎng)消費信貸產(chǎn)品，它們在發(fā)展過程中雖然出現(xiàn)一些誘導超前消費、引發(fā)過度負債等不規(guī)范現(xiàn)象，但通過采用“科技+金融”的方式，客觀上也引導著客戶金融消費習慣發(fā)生變化。這啟示信用卡也要順勢而為，特別是在數(shù)字技術快速發(fā)展和疫情防控常態(tài)化的背景下，大力推進個人金融服務數(shù)字化轉型，也能在保持便捷安全的前提下，不斷豐富消費者的使用體驗，多舉措助力擴內需促消費。

　　對信用卡的種種亂象重拳出擊，實際上是在提醒各大銀行，靠追求辦卡的數(shù)量來謀求發(fā)展是短視行為，只會造成惡意競爭，擾亂市場。只有合法合規(guī)嚴格發(fā)卡用卡，提升服務水平，加強風險管理，才能實現(xiàn)消費者便利用卡與銀行業(yè)務增長的雙贏。