6月4日，一條關(guān)于“不會掃碼的‘離線’老人”的短視頻在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，引發(fā)網(wǎng)友熱議。從視頻中可以看到，上海的一位老人乘公交時，因為不會用手機(jī)掃車上的場所碼而犯了難。其間，司機(jī)說：“快點弄啊，人家都等你了。”其他乘客說：“老人可以用身份證或者離線碼的。”將近兩分鐘后，老人還是沒能成功掃碼，他下車時說“不耽誤大家了”，最后，公交車的門關(guān)了起來。（6月5日光明網(wǎng)）

　　數(shù)字鴻溝對老年人的日常生活影響不小，這不僅是個典型例子，而且具體而真實，仿佛這位老人就在我們身邊，甚至像我們的親人、朋友、街坊那樣熟悉。因此，老人不會掃碼而被“請下車”的遭遇，很容易刺痛民眾的心。此短視頻一經(jīng)曝光就引發(fā)社會的廣泛關(guān)注與熱議，或許原因就在于此。

　　在平時，很多老人因為不使用智能手機(jī)，或者雖然使用智能手機(jī)卻不懂掃碼、支付等操作，導(dǎo)致老人出行、購物、看病時，面臨諸多不便，老人在外吃不上飯、買不到東西、辦不成事、掛不上號等現(xiàn)象時有發(fā)生。新冠肺炎疫情期間，由于走到哪都是掃碼進(jìn)入，并且還得在健康碼、行程碼等不同的碼之間多次切換，有時連年輕人都覺得很麻煩，數(shù)字鴻溝被進(jìn)一步挖寬、掘深，讓不少老人望碼興嘆，有的老人甚至不敢出門。

　　盡管一些地方針對疫情期間老年人出行難推出過不少便民舉措，有的地方為老年人開具核酸檢測陰性證明單、證明憑證帖等，但這些舉措也存在短板，比如紙質(zhì)證明容易丟失、獲取證明需要等待較長時間、需要多次領(lǐng)取等，仍然困擾著老年人。其實，上海市也推出了不少便民舉措，但要看到，不同的交通工具對于不同的人存在不同要求，盡管這些要求和幾種便捷方式被詳細(xì)羅列出來，看似一清二楚，但老年人理解和掌握這些便捷方式本身就很困難，便民的效果難免會打折扣。

　　化解老年人出行之痛，比較徹底的方式是將老年人亮碼、掃碼，變成系統(tǒng)自動識別。事實上，這類技術(shù)已經(jīng)成熟，且在一些地方得到了運用。比如，不久前，杭州市推出一項舉措，部分市民持杭州通學(xué)生卡、學(xué)生市民卡、60-69歲長者卡、優(yōu)待卡等刷卡乘車，系統(tǒng)將通過關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，自動判別對應(yīng)用戶的健康碼和核酸檢測情況。假如能夠像這項便民措施一樣，將掃碼的責(zé)任，由老年人轉(zhuǎn)到自動識別系統(tǒng)或服務(wù)方身上，老人只需持相應(yīng)身份證件即可，不必進(jìn)行操作，便不會發(fā)生因不會掃碼被拒上車等情況了。