一年前,90后何依妍還是陜西省西安市某三甲醫(yī)院的一名護士,因看好陪診員這一新興職業(yè)的發(fā)展前景,便辭職做了全職陪診員,“公司在全國有近1000名兼職陪診員,以擁有醫(yī)院工作經(jīng)驗或醫(yī)學背景的90后居多”。(3月29日 《中國青年報》)
為患者取號、陪同候診、與醫(yī)生溝通、交錢拿藥……陪診職業(yè)的興起,讓不能及時陪伴父母就診的子女、孩子生病卻因工作脫不開身的年輕父母、一個人去醫(yī)院手術(shù)無人陪伴的獨居青年都有了“陪伴”。這既能免除患者孤獨寂寞冷的苦楚,也能免除拖著病體四處尋醫(yī)的折騰。可見,職業(yè)陪診的興起,對應著的正是市場剛需。
社會分工導致職業(yè)細化,這是社會發(fā)展的必然結(jié)果,對于有陪診需求的患者來說,陪診職業(yè)的興起,是多了一個更多元的選擇,未嘗不是一件好事。試想,兒女不在身邊,老年人獨自就診,拖著虛弱的身體,在人生地不熟的醫(yī)院,左一個繳費,右一個化驗,尤其是面對電子設備束手無策的時候,若能有一位專業(yè)的陪診員陪同就診,確實是一件雪中送炭的好事。
雖如此,對職業(yè)陪診這一新興業(yè)態(tài),我們卻不能一味叫好。作為一種沒有正式進入職業(yè)目錄的職業(yè),陪診服務目前僅止于患者與陪診人之間的口頭約定,具體服務內(nèi)容和標準沒有寫入條文,陪診員的個人道德也難以約束。如陪診過程中,患者不可避免要將病情信息、身份證等將轉(zhuǎn)交陪診員,在此過程中如何確保信息不泄露,如何確保資金安全?又如,如果號販子、醫(yī)托等打著“陪診”的幌子行騙,他們利用自身優(yōu)勢獲取不當利益,又豈不壞了就醫(yī)環(huán)境?凡此種種可見,職業(yè)陪診雖好,卻還需且行且規(guī)范。
作為一種新興職業(yè),職業(yè)陪診能否走得更遠,關鍵還在于“規(guī)范”二字。對于管理部門來說,制定相關服務標準和監(jiān)督規(guī)范,迫在眉睫,且勢在必行;作為職業(yè)陪診員,需要加強自我修養(yǎng),也需要接受行業(yè)自律,同時整個行業(yè)也需要接受全社會的監(jiān)督;政府部門和醫(yī)院的監(jiān)督和規(guī)范也要跟上節(jié)奏,防止各種醫(yī)托、醫(yī)騙的出現(xiàn)。與此同時,醫(yī)療部門也應盡力暢通就醫(yī)流程,提供方便的導診服務,不要讓“就醫(yī)難”成為花錢購買服務的理由。
萬事開頭難。新職業(yè)好與否,我們不妨多些包容與期待,且先將其交給市場、交給時間。希望相關部門不斷提高治理能力,以精準監(jiān)管和制度安排,為職業(yè)陪診“把脈開方”,讓這一新職業(yè)能規(guī)范前行,讓行業(yè)更健康發(fā)展,讓患者獲得更好的體驗。
(責任編輯:武曉娟)