近日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等四部門發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》，明確了算法推薦服務(wù)提供者的信息服務(wù)規(guī)范，要求算法推薦服務(wù)提供者不得利用算法實(shí)施影響網(wǎng)絡(luò)輿論、規(guī)避監(jiān)督管理以及壟斷和不正當(dāng)競爭行為�！兑�(guī)定》自2022年3月1日起施行。

　　有研究結(jié)果顯示,社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和信任度算法影響社會交往的作用下，會對用戶的產(chǎn)品預(yù)期產(chǎn)生較大的影響。從社會治理的角度說，這種影響即使不是正能量，但也不能是負(fù)能量。遺憾的是，一些企業(yè)的算法，表面上是“用戶思維”，實(shí)際上是基于企業(yè)本身產(chǎn)品的商業(yè)需要。

　　算法推薦最顯著的特點(diǎn)就是所謂的圈層化、流量化和深度水平化，這種運(yùn)行方式，不可避免地為博眼球提供了一種變現(xiàn)模式。從用戶日常體驗看，在算法推薦機(jī)制下，每個人被固定在各自的信息孤島，用戶只看到自己想看的信息而形成信息繭房。但當(dāng)相同相似觀點(diǎn)、態(tài)度的用戶會聚集形成圈層化結(jié)構(gòu)時，就容易產(chǎn)生群體極化行為。特別是輿情方面，當(dāng)謠言以圈層化的姿態(tài)混入社會公共事件中，且其制造者與傳播者別有用心地去運(yùn)作和動員的時候，謠言就不再僅僅是在線上傳播這么簡單了，而是形成一個線上線下的循環(huán)，給社會的治理帶來沖擊與挑戰(zhàn)。在這方面最典型的就是水軍控評亂象和飯圈亂象。這時候，企業(yè)的算法推薦在一定程度上成為事實(shí)上的謠言制造者，目的不過是在用文化資本博取社會資本，從而獲得經(jīng)濟(jì)資本，形成較完整鏈條。

　　這并不是說企業(yè)不能進(jìn)行算法推薦。算法沒有善惡，但必須有方向，即企業(yè)在利用算法創(chuàng)造更多財富的同時，不能因此增加社會治理負(fù)擔(dān)而損耗社會資源。所以，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，出臺《規(guī)定》，旨在規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦活動，維護(hù)國家安全和社會公共利益，保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)健康發(fā)展。

　　要讓算法推薦獲得企業(yè)和社會的雙贏，不僅取決于企業(yè)的利益，還取決于企業(yè)的社會責(zé)任。對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，必須更多地把社會責(zé)任放在第一位，做好“數(shù)字守門人”。前不久在廣州舉行的“2021責(zé)任中國年度盛典”上，很多企業(yè)家就表示，企業(yè)的社會責(zé)任是“超越利潤至上的價值觀”，這個價值觀要指導(dǎo)企業(yè)的投資行為以及經(jīng)營行為。企業(yè)在進(jìn)行算法推薦時，必須同步考慮到對社會利益的影響。2021年12月17日的第四屆“藍(lán)騎士節(jié)”上，餓了么表示，“配送時間緊張”“超時罰款”“投訴罰款”是騎士們反饋次數(shù)最多的問題。為此，餓了么表示全面升級騎士保障體系，為復(fù)雜配送場景提供更加靈活的配送時間。這就是算法向善的有益探索。

　　對政府來說，同樣要做好“數(shù)字守門人”。《規(guī)定》體現(xiàn)出政府把算法推薦的結(jié)果性監(jiān)管向源頭性監(jiān)管延伸，這是政府監(jiān)管的進(jìn)步，但仍需繼續(xù)努力，讓《規(guī)定》發(fā)揮出應(yīng)有預(yù)期。監(jiān)管部門要像財務(wù)審計一樣，對企業(yè)進(jìn)行“算法審計”。要從最終結(jié)果入手，看企業(yè)的算法是推動了整個市場的繁榮和效率，推動了社會進(jìn)步，還是抑制了市場的效率，增加了社會治理成本。以此來判定這種算法推薦是合理的還是不合理的。這就需要有精通數(shù)字技術(shù)的人才，用數(shù)字監(jiān)管手段來有效規(guī)制引導(dǎo)企業(yè)。這很富有挑戰(zhàn)性，但必須越是艱難越向前，用“有形的手”去規(guī)范“數(shù)字化的手”，最終讓“無形的手”更好地發(fā)揮作用。