6月底開始,記者先后臥底進入北京兩家由胖哥倆直接管理的合營門店,揭露“食材新鮮”背后的種種亂象:承諾的現殺活蟹,其實是前一天已經宰殺好的“隔夜蟹”;過期、變質的土豆,簡單加工后繼續(xù)送上餐桌;提前煮熟的肉品,即使變味兒也會留到第二天繼續(xù)賣;500g一份的肉蟹煲,店家授意只給430g……(8月23日新京報)
近年來網紅餐飲曝出食品安全問題已經不是個例,但發(fā)現問題的方式往往如出一轍都是記者臥底曝光。諸如“央視記者臥底調查烤肉餐廳驚人秘密”“新華社記者臥底奈雪的茶打工”等不勝枚舉,多年來,記者臥底餐廳的事件屢見不鮮,海底撈、西貝、肯德基等知名大企業(yè)也都曾“榜上有名”。
線下線下的明廚亮灶應該是餐飲店的標配,是網紅餐廳沒有明廚亮灶,還是明廚亮灶只是形式主義?監(jiān)管部門就不能也臥個底查查?相對而言,執(zhí)法人員臥底比記者臥底更有人身安全保障,更懂專業(yè)知識,也能避免記者因為對飲食專業(yè)不熟悉而誤傷被曝光的企業(yè)。監(jiān)管部門人手少任務重是現實,但每年搞幾次臥底,也并非多么難的事,何況執(zhí)法人員臥底更能對企業(yè)形成震懾效應。
或者有監(jiān)管部門說,不是不能臥底,是沒有相關線索。這不是讓人服氣的理由。在媒體的報道中,都會看到記者查看各平臺的投訴記錄,從中找到線索。監(jiān)管部門有舉報平臺,查看商家的平臺也更方便。特別是網紅餐廳,消費者關注度高,監(jiān)管的關注度也要隨之提高。
對網紅餐廳來說,流量或許可以帶來短暫的紅火,授權加盟可以賺加盟費實現資金快速回籠,但用質量內控體系來保證食品安全才是長紅的關鍵。特別是一些知名的網紅餐廳,也不能因為有較完善的質量內控體系而忽視在運營方面具體執(zhí)行操作的員工素質。像記者臥底的胖哥倆餐廳,面對記者“既然過期了,為什么不報廢處理?”的質疑,工作人員稱“報損會被領導說,能用就將就著用!币簿褪钦f,餐廳在成本上對員工考核過于苛刻。這也就不難理解為什么清洗土豆、雞爪的水槽,一天都不換一次水,偶爾有煮熟的雞爪掉到清洗池里,員工直接撿起扔到籃子里......餐廳管理層應該把對員工的考核著重放在食品安全的維護上,有效避免食品安全問題的發(fā)生,而不是斤斤計較那點兒無關緊要的成本。
可以說,以節(jié)約成本為本而不是以人為本,是目前大多數網紅餐廳產生食品安全問題的關鍵。從這個意義上是說,媒體曝光,監(jiān)管跟進調查處理,這是監(jiān)管的一種方式,但不是主要方式。監(jiān)管部門更要通過專業(yè)人員到網紅餐廳臥底,找出餐廳存在的問題,幫助餐廳從員工為本,以消費者為本的角度完善成本管理,像廣東近來對“共享廚房”推行“互聯網+明廚亮灶”的監(jiān)管模式,在網上向消費者實時展示食品加工制作過程,使入駐商戶接受社會監(jiān)督,同時,持續(xù)開展“查餐廳”專項行動,重點對網紅餐飲店、大中型餐飲店等開展監(jiān)督檢查等這樣的監(jiān)管更有助于有助于網紅餐廳的食品安全意識。
(責任編輯:臧夢雅)