好評全靠刷?最近,百余家網(wǎng)紅餐廳花錢刷好評的消息被曝光后,引發(fā)關(guān)注!爸恍枰齻月,就能讓你的店在商圈排進前五”“一個月花8000元,你的店在當(dāng)?shù)匕駟沃械奈恢每隙ǹ壳啊薄愦蚩ǖ木W(wǎng)紅餐廳可能是花了錢才出現(xiàn)在你眼前,刷好評、買銷量已經(jīng)成為餐飲點評行業(yè)里的一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
這條產(chǎn)業(yè)鏈是如何形成的呢?首先,有需求,F(xiàn)如今,對于消費者來說,他人的關(guān)注、評價以及商家評級成為購物、消費的重要參考。評價越好,意味著越能獲得注意力資源,培養(yǎng)潛在消費群體,促成現(xiàn)實消費,攫取經(jīng)濟利益。由此,不難理解有的商家為何會花錢找人刷好評,只因有利可圖。其次,有“供給”。在網(wǎng)絡(luò)平臺上不乏提供刷單、刷好評服務(wù)的店鋪,亦有不少招募“點評寫手”的帖子,還有用戶利用自身的會員等級有償寫優(yōu)質(zhì)評價。其中,第三方運營公司、中介平臺成為這條灰產(chǎn)鏈上連接供需雙方的關(guān)鍵,一邊從有需求的商家那里“接單”,一邊再“派單”給刷評寫手,甚至還為此衍生出一套“組合打法”,從曝光量、訪客收藏、用戶評價等多方面入手,整套流程銜接緊密,“一氣呵成”。更可怕的是,還有商家表示被刷單團隊惡意差評威脅。
眾所周知,市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟。愈演愈烈的刷評行為,不僅讓消費者“很受傷”,也可能反傷商家自身;ㄥX刷出來的虛假好評和銷量,不僅欺騙誤導(dǎo)消費者,也破壞了商業(yè)生態(tài),對于遵守規(guī)則的商家來說十分不公平?克⒑迷u營造出的繁榮假象,就像泡沫,一戳就破。當(dāng)市場秩序、商業(yè)生態(tài)被破壞,身處其中的商家、消費者都無法獨善其身。
同時,給商家刷單很有可能落入詐騙的陷阱,而就刷單本身來說,其行為也是嚴重有違誠信的。對于商家來說,如果商品服務(wù)質(zhì)量不過硬,即便靠“刷好評”掙來“一錘子買賣”,終究無法長久?績(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費者,才是商家發(fā)展的正道。而從長遠來看,在技術(shù)加持下,隨著監(jiān)管打擊力度的加大,刷評最終“刷掉”的必然是消費者的信任和商家的信用及“錢途”。
(責(zé)任編輯:臧夢雅)