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女車主跳上車頂維權(quán),是什么原因

2021年04月21日 07:32   來(lái)源:紅網(wǎng)   嚴(yán)奇

  2021上海國(guó)際車展媒體日首日,一位維權(quán)者身穿印有特斯拉商標(biāo)及“剎車失靈”字樣的T恤,站上特斯拉展臺(tái)的車頂高呼“特斯拉剎車失靈”,引起現(xiàn)場(chǎng)圍觀。據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道,針對(duì)特斯拉在上海車展遭遇的維權(quán)事件,上海警方已介入調(diào)查。(4月20日 《成都商報(bào)》)

  事發(fā)當(dāng)日下午,特斯拉官方發(fā)布微博稱:“我們了解到當(dāng)事人為此前2月發(fā)生的河南安陽(yáng)超速違章事故車主�!� 此外,特斯拉公司副總裁陶琳針對(duì)此事表示,“我們沒(méi)有辦法妥協(xié),就是一個(gè)新產(chǎn)品發(fā)展必經(jīng)的一個(gè)過(guò)程”。強(qiáng)調(diào)“違章事故”,強(qiáng)調(diào)“無(wú)法妥協(xié)”,似乎在特斯拉的話語(yǔ)中,特斯拉一方?jīng)]有錯(cuò),錯(cuò)全在維權(quán)女車主一方。

  然而,對(duì)于特斯拉的自我標(biāo)榜,不少網(wǎng)友并不買賬。在其媒體評(píng)論區(qū)中,同情維權(quán)女車主以及擔(dān)憂特斯拉安全質(zhì)量的聲音并不占少數(shù)。事實(shí)上,自2020年至今,特斯拉汽車疑似剎車失靈事件發(fā)生10起有余,于江西、上海、浙江、四川、北京、江蘇、深圳等地頻發(fā)。此時(shí),網(wǎng)友們的不信任表態(tài),反映出特斯拉已落入“塔西佗陷阱”當(dāng)中。

  同樣是“攜車維權(quán)”,這起事件令人不由得想起2019年全國(guó)知名的“西安奔馳女車主事件”。眾所周知,特斯拉車型價(jià)格并不低,上海車展的這位女車主想必已躋身于“高收入人群”,何至于跳上車頂公開(kāi)維權(quán)?誠(chéng)然,維權(quán)并非“誰(shuí)弱誰(shuí)有理”,只不過(guò)逼車主做出有失體面的舉動(dòng),往往事出有因。

  眼下,值得關(guān)注的是,女車主在公開(kāi)維權(quán)之前,是否尋求過(guò)工商部門、消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)等有關(guān)部門及機(jī)構(gòu)的幫助?如果公權(quán)部門曾施予援手,為何維權(quán)女車主需要直面特斯拉這樣的大廠商?“不信法律信胡鬧”這樣的亂象,不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)在法治社會(huì)的今天。對(duì)此,有關(guān)部門需及時(shí)主動(dòng)插手干預(yù),搞清楚究竟是車的問(wèn)題,還是人的問(wèn)題。對(duì)維權(quán)人士當(dāng)積極給予幫助,解決切實(shí)難題。

  消費(fèi)者對(duì)車輛廠商的信任并非源于廣告水平,而是源于產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān),即便一時(shí)有理,也不會(huì)得到消費(fèi)者的長(zhǎng)期信任。無(wú)論此事處理后續(xù)如何,還是希望特斯拉能著重改善車輛安全質(zhì)量,用令消費(fèi)者滿意的服務(wù)重新贏得消費(fèi)者信任。

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