據(jù)媒體報道，近日有消費者投訴，稱親人的手機一直被收取名為“親情省”的漫游套餐費。對于已經(jīng)被取消的業(yè)務為何一直收費，中國移動客服給出的解釋卻是“用戶不取消會一直默認收費”。并且，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這一情況不是個案。

　　關于漫游高收費的問題，前些年曾有過激烈的討論，在政策和輿論多方強力推動下，這一明顯不合理的收費項目終于在2017年全面取消。然而，收費取消之后，移動卻還在暗中收取“親情省”的漫游套餐費，實在令人費解。

　　正如之前輿論對漫游費的批評所顯示的，消費者漫游到外地接打電話，并不會給運營商的通訊網(wǎng)絡帶來太多成本，以此為由額外收取的任何套餐資費，本來就是不合理的產(chǎn)物，是運營商相對于消費者而言強大地位優(yōu)勢的結果。

　　而且，像報道提到的“親情省”套餐，還是當初移動為了應對批評而推出的優(yōu)惠。在漫游費已經(jīng)全面取消的背景下，它早就沒有存在的必要了，移動為何還在收�。�

　　該套餐每月只需要1元，的確不算高，但從媒體報道看，相關隱藏收費不是個案，以移動的體量來看，積少成多，未必是一筆小數(shù)目。而且，此事的關鍵并不是套餐費用多少的問題，而是該不該收的問題。沒有依據(jù)還繼續(xù)收，那就是侵害消費者合法權益的亂收費。

　　移動方面表示，“用戶不取消便會默認扣費”，言外之意是，責任在消費者。這樣的辯解明顯是顛倒黑白。既然是統(tǒng)一調(diào)整，那對于漫游費的所有相關收費項目，理應全面叫停，將隱藏收費解釋為消費者沒有主動退訂，無疑是在轉(zhuǎn)嫁責任。

　　事實上，在《中國移動通信客戶入網(wǎng)服務協(xié)議》中也明明白白地寫著，“如遇政府主管部門統(tǒng)一調(diào)整資費標準的，本協(xié)議按政府主管部門調(diào)整后的資費標準在規(guī)定的時間起執(zhí)行”。取消漫游費后的三四年間，移動還在繼續(xù)征收漫游套餐費用，也有違自己定下的協(xié)議規(guī)定。

　　還要注意的是，停辦卻收費的業(yè)務，不只是漫游費。比如有網(wǎng)友稱，一些在小學里才能用的校園局域網(wǎng)業(yè)務，在孩子已經(jīng)上了初二后才發(fā)現(xiàn)仍在繼續(xù)收費。類似案例說明，一旦運營商的一些收費按鈕開始，想要讓它的收費沖動停下來有多么困難。

　　正因如此，即便網(wǎng)上吐槽聲浪一片，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)、流量降費等惠民舉措的推進一直都艱辛萬分，運營商的提速降費像擠牙膏一樣。這種局面說白了，無非是因為平臺壟斷地位優(yōu)勢，收費項目不透明等，為運營商通過各種手段“撈錢”創(chuàng)造了便利條件。

　　因此，對于漫游費等亂收費行為，除了聲討運營商之外，行業(yè)監(jiān)管層面也應該拿出更大的監(jiān)督力度。一方面，要系統(tǒng)地梳理下還有哪些停不下來的收費項目；另一方面，對于沒有任何憑據(jù)的亂收費行為，要嚴厲處罰，讓運營商感受到應有的痛感。

　　無論如何，提速降費不能是口惠而實不至，運營商也不能一邊喊著服務民眾，一邊將手伸進消費者的口袋“撈錢”。嚴肅執(zhí)法、嚴厲處罰，只有給運營商足夠的壓力，它們才不會動輒店大欺客，完全不把消費者的合法權益當一回事。