近日，武漢一男子通過餓了么跑腿代購點單，但7道菜中僅1道是指定商家的菜品。3月22日下午，餓了么回應(yīng)稱，平臺已聯(lián)系消費者先行賠付，并安排專人與消費者溝通后續(xù)事宜。針對跑腿騎手可能存在的違法違規(guī)行為，平臺已停止該配送員服務(wù)資格，并聯(lián)動商家向相關(guān)部門舉報。

　　事后，有媒體聯(lián)系涉事騎手進(jìn)行采訪。對方表示，當(dāng)天下雨，自己接單時離得遠(yuǎn)，怕耽誤送餐時間，便在其他餐館買了6道菜，一共只多拿了顧客36元。但只要看過菜單，就會發(fā)現(xiàn)這種說法經(jīng)不起推敲：這6道菜中包括涼拌毛豆等涼菜，都是到店后可以直接打包帶走的菜品，不存在時間來不及的情形。再者，菜品烹制用時大同小異，在不同餐館分批購買，反而會更耽擱時間。

　　而跑腿騎手緊接著關(guān)機失聯(lián)的舉動，更讓這起事件疑竇叢生。公眾不禁懷疑，這名騎手之所以“躲”起來，很可能因為這不是其第一次“偷梁換柱”。再聯(lián)想到其提供的“假賬單”，很難說這是臨時起意之舉，此事恐怕也很難由一人獨立完成，這背后很可能隱藏著山寨店，存在“造假一條龍”的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

　　目前，餓了么已停止該配送員服務(wù)資格，并向相關(guān)部門舉報。不過，對于餓了么來說，還應(yīng)反思自身運營管理的漏洞。在這起事件中，消費者是通過餓了么的跑腿代購下單。與一般點外賣不同，消費者選擇跑腿代購服務(wù)時，不是直接在商家下單，而是支付跑腿代購和所購商品的費用后，委托騎手前去購買。其中，平臺收取跑腿代購費用，再和騎手結(jié)算；所購商品的費用，則由騎手支配。這中間難免出現(xiàn)信息不對稱的情形，導(dǎo)致騎手“掛羊頭賣狗肉”糊弄消費者。這次要不是這名消費者經(jīng)常在該商家處點餐，熟悉菜品分量，并及時聯(lián)系商家核對，恐怕就被騎手蒙混過去了。

　　代跑腿行業(yè)的出現(xiàn)，的確方便了老百姓的生活，但當(dāng)其作為外賣服務(wù)的補充時，短板也顯而易見：由于不是消費者和商家點對點交易，在一定程度上就容易給個別跑腿騎手留下暗箱操作、以次充好的空子。其后果不只是損害消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，更可能帶來未知的食品安全風(fēng)險，同時也會影響被冒名商家的信譽和口碑。

　　“點7道菜6道假”事件需要徹查，給消費者和公眾一個交代。同時，無論是餓了么還是其他平臺，都應(yīng)及時查漏補缺，堵住管理漏洞。首先，對于符合條件的商家應(yīng)開放外賣全城配送服務(wù)，讓消費者能夠直接在商家處下單，減少不必要的中間環(huán)節(jié)。其次，在外賣配送和跑腿代購中全面推廣“食安封簽”，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)訂餐管理，避免人為因素干擾。此外，積極運用大數(shù)據(jù)技術(shù)對騎手進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)異常行為及時預(yù)警，主動調(diào)查，一經(jīng)查實違規(guī)就予以應(yīng)有懲戒，情節(jié)嚴(yán)重者則交由有關(guān)部門處理。