“3·15”前夕,一家消費者權益保護機構(gòu)邀請筆者作為媒體代表,參加一場“互聯(lián)網(wǎng)消費論壇暨網(wǎng)絡商品質(zhì)量與平臺責任研討會”。
如此應景的題目,如果是三五年前,記者們會興奮得摩拳擦掌,但現(xiàn)在,媒體對這個題目真的有點提不起興致了——說來說去都是些老問題,賣假貨、泄露消費者隱私、虛假宣傳、虛假廣告、先漲價后降價……這些還能叫新聞嗎?對這些問題,網(wǎng)友都已經(jīng)見怪不怪了!
可是,怎么就變成這樣了呢?對侵害消費者權益的行為,消費者自己也好、媒體也好,怎么就見怪不怪了呢?
由于筆者長期關注消費者權益保護問題,所以最近很多熟悉、不熟悉的人都來打聽今年“3·15”會做什么報道?纯戳奶煊涗,有的人還在說著去年3月份說過的話。這不禁讓人想起一句調(diào)侃,說“3·15”是企業(yè)公關的坎兒,守著看這一天有沒有被點名批評。沒有,皆大歡喜,洗洗睡了;中招了,趕緊發(fā)道歉聲明。最好過一兩天出個什么新聞,自家這點兒事也就被網(wǎng)民們淡忘了。
1983年,國際消費者聯(lián)盟組織將每年的3月15日確定為國際消費者權益日,目的在于擴大消費者權益保護的宣傳,使之在世界范圍內(nèi)得到重視,以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往,在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權益。
從創(chuàng)立的初衷來看,“3·15”不是看熱鬧的開場鑼鼓,它是號召關注消費者權益的強烈呼聲。絕不是說一年365天,只在這一天才需要關注消費者權益!3·15”所代表的消費者的知情權、選擇權、公平交易權、隱私保護權等一系列權益,每一天都應當?shù)玫匠浞值淖鹬睾捅Wo;侵犯消費者權益的行為,無論發(fā)生在哪一天,都應當受到法律法規(guī)的依法懲治。
說一千道一萬,“3·15”不能是場熱鬧。消費者不能麻木,監(jiān)管不能停步。這是每次說到消費者權益保護問題時都重提的老話,卻也是解決問題的唯一辦法。
2021年消費維權年主題為“守護安全 暢通消費”。讓我們淡化對“3·15”這一時間節(jié)點的特殊關注,把“3·15”所代表的消費者權益保護切實嵌入日常消費的每一個環(huán)節(jié),持續(xù)完善法律法規(guī)、提升監(jiān)管力度、暢通舉報渠道,通過社會協(xié)同共治,營造更加安全放心的消費環(huán)境,提振消費信心、激發(fā)消費潛能,讓“天天3·15”變成天天安心購。(本文來源:經(jīng)濟日報 作者:佘 穎)