近日，上海一女子稱其因點外賣給了差評，遭到外賣員上門報復、砸門、辱罵恐嚇，還被勒索200元的“賠償”。視頻顯示，外賣員吼道：“差評給我取消掉！3分鐘解決不了，我就弄死你！”女子表示，在向外賣平臺投訴后，對方給出的答復是，“這屬于外賣員的個人行為，與我們平臺無關，你可以報警處理�！痹撏赓u員因尋釁滋事被拘留十日，平臺提出補償200元現(xiàn)金紅包。（2月2日中國長安網(wǎng)）

　　外賣員被拘留十日，是自作自受，但平臺用200元紅包甩鍋，則值得商榷。

　　盡管現(xiàn)在平臺的算法把外賣員身份算得很復雜，但責任不能因為算法而消失。如果外賣員屬于平臺聘用，則相互之間存在勞動關系。如果外賣員屬于外包公司，則與外包公司存在勞動關系。即使外賣員屬于靈活就業(yè)，平臺直接從外賣員的服務中受益了，也就存在“管理”與“被管理”的關系。也就是說，外賣員工作中的行為，在一定程度上代表了平臺的管理水平。

　　根據(jù)電商法，電子商務平臺經(jīng)營者不得刪除消費者對其平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務的評價。否則，將由各級政府有關部門責令限期改正；逾期不改正的，責令停業(yè)整頓，并處以3萬元以上10萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，可吊銷營業(yè)執(zhí)照，并處以10萬元以上50萬元以下罰款。外賣員要求用戶刪差評的行為看起來是個人所為，實際上也是被平臺的算法逼的。平臺必須對外賣員的行為承擔相應責任。

　　進一步說，如果平臺覺得承擔責任冤枉，那么就應合理提高算法設計和運行中的透明度。同時，分類型或層次，根據(jù)風險不同確定監(jiān)管強度，根據(jù)不同的風險等級，對算法給予市場調(diào)節(jié)、備案、增加透明度、許可、說明與解釋、限制使用等不同措施，不再讓外賣員困在系統(tǒng)里。

　　就監(jiān)管部門來說，也不能推責。對于互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟中的靈活用工，一方面要以穿透式監(jiān)管，壓實平臺方的責任，不要讓平臺通過層層分包，或者一種法律關系的建構就脫身而出。另一方面，應該在事前規(guī)范上或者事中規(guī)范上，對于算法的目標進行規(guī)制，同時要進行倫理審查。有專家和人大代表建議，國家應設立算法倫理專門機構，負責算法應用倫理、規(guī)則、標準制定，不公平算法應用調(diào)查、處理等，并指定相關政府部門負責，加強對算法應用的有效監(jiān)管。這樣的建議有待相關部門思考。