23日，“#通化隔離居民沒有物資#”上了熱搜，多個(gè)吉林通化的網(wǎng)友發(fā)帖稱，封戶突然，很多家庭物資緊缺，社區(qū)配送能力不足，有的家里已經(jīng)斷糧，有的家里老人斷藥嬰兒斷奶粉。抗疫人員和志愿者超負(fù)荷工作，身體透支。

　　相關(guān)網(wǎng)帖讀起來讓人揪心，疫情阻擊戰(zhàn)已經(jīng)打了一年，很多大大小小的城市都陸續(xù)經(jīng)歷過封城、全員檢測(cè)等考驗(yàn)，積累了不少有效的防疫經(jīng)驗(yàn)，也應(yīng)該早有預(yù)案，如今這樣的情形登上熱搜是我們不愿意看到的。

　　當(dāng)晚，通化市新冠肺炎疫情防控指揮部發(fā)布了關(guān)于為廣大居民提供生活必需品免費(fèi)配送服務(wù)的通告，回應(yīng)大家的關(guān)切。通告稱，通化成立保民生志愿服務(wù)隊(duì)，面向廣大居民免費(fèi)提供生活必需品代購(gòu)配送服務(wù)。部分不會(huì)使用手機(jī)下單的中老年人及其他特殊群體，可直接聯(lián)系志愿者服務(wù)熱線登記購(gòu)買需求，由所在社區(qū)網(wǎng)格員代辦下單。

　　今天，通化市副市長(zhǎng)蔣海燕在新聞發(fā)布會(huì)上就目前市民生活物資配送不及時(shí)不到位的問題致歉。她說，當(dāng)前疫情防控需要社區(qū)組織干部和工作組在一線職守，造成人力緊缺。目前，市區(qū)內(nèi)已有800多名志愿者全力為市民配送物資，“我們將盡最大努力提升配送能力，補(bǔ)上市民生活物資供應(yīng)。

　　攜手抗疫早已是人們的共同認(rèn)知，面對(duì)政府的管控要求，人們的理解和配合度應(yīng)該說都很高。這時(shí)，只有充分做好民生保障，人們才能安心居家，調(diào)整好心態(tài)共同應(yīng)對(duì)這場(chǎng)戰(zhàn)疫。

　　民生工作，一日三餐和必備藥品是最基礎(chǔ)的晴雨表，要做好保障，物流是重要的一環(huán)。很多網(wǎng)友表示，感覺物資不缺，問題在于送不過來。面對(duì)這一問題，在人力緊缺的情況下，要?jiǎng)訂T參與，也要加強(qiáng)組織管理效率。此前多地在應(yīng)對(duì)新冠疫情時(shí)的做法也有值得借鑒之處，例如加強(qiáng)民眾需求的監(jiān)測(cè)調(diào)度、加快運(yùn)輸綠色通道建設(shè)、提高銜接效率、加快物資分撥、對(duì)醫(yī)療物資和生活必需品優(yōu)先保障運(yùn)力、合理調(diào)配志愿者力量等等。

　　遇到困難的時(shí)候，百姓對(duì)政府的救助有著天然的心理預(yù)期。特殊時(shí)期的民生工作，也是一次對(duì)治理水平的檢驗(yàn)，要千方百計(jì)解決大家所需所盼，也要見微知著，善于發(fā)現(xiàn)問題并提前處理應(yīng)對(duì)。

　　同時(shí)也要看到，越是在關(guān)鍵時(shí)期，一線工作人員的重要性就越凸顯。面對(duì)疫情，醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)工作者、公安干警、志愿者等諸多群體都是重要力量。尤其是很多基層人員，在做好疫情防控工作的同時(shí)，又要做好民生服務(wù)，事務(wù)常常繁雜細(xì)密，又常常連軸轉(zhuǎn)，十分不易。

　　在近期的新聞中，我們心痛地看到有社區(qū)工作者和志愿者倒在抗疫一線，也看到通化一位社區(qū)書記因連續(xù)戰(zhàn)疫體力不支癱倒在地，手機(jī)卻一直響個(gè)不停。這些真實(shí)的工作現(xiàn)狀提醒我們，依賴他們更要保護(hù)他們。協(xié)調(diào)好休息時(shí)間、壓縮不必要的材料報(bào)表、做好嚴(yán)寒天氣下的保暖問題等等，要站在他們的角度，將關(guān)愛落到實(shí)處。

　　有力度也要有溫度，講奉獻(xiàn)也要重保障。以人為本，時(shí)刻牢記這個(gè)最常說的道理，在動(dòng)員的同時(shí)消除人們的后顧之憂，才能更好地做到“全民抗疫”、共克時(shí)艱。