國家廣播電視總局23日發(fā)布《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)秀場直播和電商直播管理的通知》。平臺要對開設(shè)直播帶貨的商家和個人進行相關(guān)資質(zhì)審查和實名認證,完整保存審查和認證記錄,不得為無資質(zhì)、無實名、冒名登記的商家或個人開通直播帶貨服務(wù)。要對頭部直播間、頭部主播及賬號、高流量或高成交的直播帶貨活動進行重點管理,加強合規(guī)性檢查。(11月24日《北京青年報》)
今年以來,“直播帶貨”發(fā)展如火如荼,各路資本、人才蜂擁而至,紛紛要從中分一杯羹,形成了“全民直播帶貨”的熱鬧之勢,行業(yè)發(fā)展前景非?捎^。不過,“直播帶貨”光鮮亮麗的表象之下,潛藏著很多問題,諸如流量、銷售數(shù)據(jù)造假,虛假宣傳、售賣假冒偽劣商品等,引起社會輿論的關(guān)注!爸辈ж洝钡摹疤摶稹碧a(chǎn)生惡劣的社會影響,已到必須撲滅的時候。
最近,中消協(xié)點名汪涵、李雪琴、李佳琦等頭部主播,指出明星帶貨涉嫌刷單造假,售后服務(wù)滿意度低、體驗較差等問題。職業(yè)打假人王海出手,曝光網(wǎng)紅主播辛巴直播間銷售的燕窩存在虛假宣傳和超范圍添加等問題,揭開了即食燕窩的黑幕。直播帶貨市場屬于典型的“金字塔”結(jié)構(gòu),頭部主播占據(jù)了最大份額,這些頭部主播尚且如此,其他主播缺乏平臺流量支持,在刷單造假等方面,也就更猖狂了。
如今,一場短短幾小時的直播,動輒就是幾百萬、幾千萬的觀看量,成交額幾億元、幾十億元,讓人不禁咋舌。不過,“直播帶貨”鮮花烈火的背后,存在著觀看人數(shù)虛假、銷售數(shù)據(jù)“注水”問題,實則是人為操控的“虛假繁榮”。而且,據(jù)媒體曝光、網(wǎng)友反饋,很多“直播帶貨”都存在退貨率高企,主播方先買后退、低價甩賣,賺商家“坑位費”的現(xiàn)象,儼然就是一個銷售騙局。
“直播帶貨”造假嚴(yán)重損害商家、消費者利益,亦敗壞行業(yè)形象,令“直播帶貨”口碑下滑,如果放任不管,必然加劇混亂,直到發(fā)生市場雪崩,各方都將蒙受巨大損失。因此,監(jiān)管部門對“直播帶貨”開始重視,相繼發(fā)布整治措施。國家網(wǎng)信辦起草《互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定》并公開征集意見,明確禁止流量造假。廣電總局《通知》規(guī)定,對點擊量高、成交量虛高、“打賞”金額大、業(yè)務(wù)類別容易出問題的直播間,要建立人機結(jié)合的重點監(jiān)看審核機制,即劍指“直播帶貨”的造假行為。
由此可見,“直播帶貨”將迎來強監(jiān)管,刷單、造假、虛假宣傳等違規(guī)行為將遭到嚴(yán)厲打擊。平臺應(yīng)積極履行管理職責(zé),對直播間進行常態(tài)化巡查,對主播違規(guī)行為予以嚴(yán)肅處理,防止劣幣驅(qū)逐良幣。監(jiān)管部門應(yīng)依法打擊刷單造假現(xiàn)象,維護公平競爭市場環(huán)境,保障商家、消費者的合法權(quán)益免遭侵害,促進“直播帶貨”行業(yè)健康有序發(fā)展。對于廣大主播而言,要認清監(jiān)管形勢,及早改弦更張,遵守法律法規(guī),認真帶貨,把服務(wù)品質(zhì)做好。
(責(zé)任編輯:李焱)