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“小客戶”的銀行信息誰來保護

2020年05月08日 07:18   來源:新華每日電訊   涂銘

  近日,脫口秀藝人“池子”通過微博發(fā)布長文稱,在處理與笑果文化的合約糾紛時收到的案件材料里,竟包含自己在中信銀行的個人賬戶交易明細。他給銀行打電話要說法,對方稱提供其個人交易明細是“配合大客戶要求”。5月7日凌晨,中信銀行通過官微向“池子”致歉,并稱該行已按制度規(guī)定對相關(guān)員工予以處分,并對支行行長予以撤職。

  目前,這起事件仍在社交媒體發(fā)酵。顯然,公眾對這起隱私泄露事件的關(guān)注,已經(jīng)超越“池子”與笑果文化之間的糾紛本身。此刻,縈繞在公眾腦海里最大的疑問,可能已經(jīng)不是“池子”和笑果文化之間發(fā)生了什么,而是質(zhì)疑素來在保護客戶個人隱私方面秉持最高標準的銀行,為何憑“大客戶”一聲招呼就輕易交出另外一個客戶的賬單?

  銀行業(yè)因為其特殊性和監(jiān)管要求,需收集客戶大量的個人核心信息,客戶交易信息也承載了大量個人消費、社交信息。鑒于此,未經(jīng)法定機關(guān)和法定程序,銀行業(yè)不得對外提供客戶個人信息,這是世界通例,也是客戶把個人身家交給銀行打理的信任基礎(chǔ)。中信銀行泄露“池子”賬單一事,既突破了公眾的想象力,也破壞了社會的基本信任準則。

  “池子”賬單泄露事件,只是個人隱私泄露之殤的最新注腳。買車之后,很快推銷樓盤的電話如影隨形;報名職業(yè)資格考試之后,很快就能接到推銷“論文版面”的電話;給孩子報名輔導班之后,很快就能接到另一個輔導機構(gòu)的電話……熟悉的經(jīng)歷,熟悉的“味道”。個人信息和隱私“裸奔”,已經(jīng)讓我們不得不習慣去當一個“透明人”,這是一個令人無奈的現(xiàn)實。

  盡管如此,當知道自己信任的銀行竟可以為“大客戶”開口子,輕而易舉地交出另一個客戶的賬單,公眾還是會感到不平和憤怒。因為它意味著銀行背后的行事邏輯是:在“大客戶”的面前,法律和制度可以突破,“小客戶”的個人信息可以不被保護。最讓大家感到擔憂的是:作為“小客戶”,知名藝人“池子”尚且有如此遭遇,那作為“小小客戶”的普通百姓,個人信息豈不是更可以隨意出賣和交換?

  因此,回到“池子”賬單泄露事件本身,中信銀行除了道歉和處理涉事員工,可能還需要回答公眾幾個問題:誰有權(quán)限以及通過何種程序調(diào)閱客戶信息?誰又有權(quán)限以及通過何種程序可以對外提供客戶信息?把“小客戶”信息交給另一個“大客戶”,真的只是“個別員工未嚴格按照制度操作”,還是心照不宣的“慣常操作”?

  公眾期待中信銀行再出來“走幾步”,回答上述問題!   

  

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“小客戶”的銀行信息誰來保護

2020-05-08 07:18 來源:新華每日電訊 涂銘
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