近段時(shí)間,電商直播行業(yè)逆勢(shì)上漲,越來(lái)越多的消費(fèi)者逐漸接納直播電商。但電商直播購(gòu)物存在的多項(xiàng)問(wèn)題也不容忽視,例如人氣造假、評(píng)論造假、誘導(dǎo)交易、虛假交易、規(guī)避安全監(jiān)管的私下交易行為等。中消協(xié)建議,加強(qiáng)對(duì)主播群體的管理和規(guī)范。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)布的《直播電商購(gòu)物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報(bào)告》顯示,有37.3%的受訪消費(fèi)者在直播購(gòu)物中遇到過(guò)消費(fèi)問(wèn)題。(4月1日新華社)
網(wǎng)絡(luò)主播亟待流量變現(xiàn)之道,電商平臺(tái)苦尋營(yíng)銷走貨之策,兩者一拍即合,所謂“電商直播”應(yīng)運(yùn)而生,并且漸成氣候。電商直播四門(mén)功課,講究的是說(shuō)學(xué)逗唱,如果說(shuō)還要為之加個(gè)前綴,那注定就是“有顏有料”。當(dāng)然了,作為一種新興的營(yíng)銷形態(tài),尚處于蠻荒發(fā)展期的“直播購(gòu)物”,也難免魚(yú)龍混雜、泥沙俱下。統(tǒng)計(jì)顯示,“直播購(gòu)物熱背后3成多消費(fèi)者遭遇問(wèn)題”,這絲毫不令人意外。業(yè)界先行先試之后,監(jiān)管及時(shí)加碼介入,將是大概率事件。
不管從哪個(gè)意義上理解,“電商直播”都是一項(xiàng)顛覆性的新事物,很難用固有的概念模型將之歸類和賦義。其既有傳統(tǒng)“電視購(gòu)物”的影子,但更多還是本質(zhì)上的區(qū)別!半娚讨辈ァ,很好地結(jié)合了“秀場(chǎng)文化”和“廣告宣傳”,圍觀者懷著看脫口秀的心態(tài)而來(lái),最終卻情不自禁地將購(gòu)物車裝得滿滿當(dāng)當(dāng)。很難想象,很多推銷賣貨的主播,居然成了頂級(jí)網(wǎng)紅,成了很多人的“愛(ài)豆”。其煽動(dòng)性的話語(yǔ)風(fēng)格以及獨(dú)特的表演張力,最終在“帶貨機(jī)器”的人設(shè)上達(dá)致巔峰。
或許可以說(shuō),“電商直播”就是另一種維度的“粉絲經(jīng)濟(jì)”, 更直接、更坦誠(chéng),也更粗暴、更高效。為愛(ài)豆打call,“買(mǎi)貨應(yīng)援”是最實(shí)在的選項(xiàng)。也正是因?yàn)榇,所謂“直播購(gòu)物”,很容易誘發(fā)沖動(dòng)性、情緒性的非理性購(gòu)買(mǎi)行為。“教主效應(yīng)”的澆灌下,直播間群情激昂,“氣氛烘托到位了”,不下單都不好意思。在此前提下,購(gòu)物已不僅僅是購(gòu)物,是一份界定社群歸屬的標(biāo)簽,是一種娛樂(lè)的方式,乃至是生活本身。
“電商直播”,定義了另一種游戲規(guī)則!爸鞑ァ币宰晕倚庞帽硶(shū),就特定商品向粉絲群體薦證。然而,從現(xiàn)實(shí)案例來(lái)看,很多被帶飛的“網(wǎng)紅爆款”,都是不知名乃至是“三無(wú)產(chǎn)品”。這一現(xiàn)象背后的道理很好理解:大牌正品并不以“線上走量”為訴求,對(duì)于“電商直播”渠道的資源投放相對(duì)有限。與之相較,反倒是那些雜牌小廠更精于此道,并且給予“主播”的經(jīng)濟(jì)回報(bào)也更為可觀。這一大架構(gòu)決定了“電商直播”的源頭生態(tài)是存有缺陷的,也就注定了不少終端消費(fèi)者會(huì)“中招上當(dāng)”。
當(dāng)務(wù)之急,還是應(yīng)該盡早明確“電商直播”的廣告屬性并厘清其法律適用,而不是繼續(xù)將之等同于線上的網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)節(jié)目加以輕縱!半娚讨辈ァ本识喝な且换厥,悄悄咪咪給消費(fèi)者挖坑設(shè)陷、掏空錢(qián)包,畢竟道德有虧。
(責(zé)任編輯:李焱)