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【戰(zhàn)“疫”進(jìn)行時(shí)】防控疫情、解決訴求……戰(zhàn)“疫”路上,他們一直都在!

2020年02月27日 14:04   來源:國家信訪局   

  在這場(chǎng)抗擊疫情的戰(zhàn)斗中

  全國信訪干部迎難而上、挺身在前

  抓緊抓實(shí)抓細(xì)防控工作

  用心用情用力解決問題

  戰(zhàn)“疫”路上,他們一直都在

  戰(zhàn)“疫”動(dòng)態(tài)

  遼寧

  大連市信訪局:充分發(fā)揮網(wǎng)上信訪主渠道作用,積極引導(dǎo)群眾“足不出戶”反映信訪訴求。主要領(lǐng)導(dǎo)和班子成員帶領(lǐng)各處室負(fù)責(zé)同志始終堅(jiān)守一線,對(duì)疫情防控期間群眾反映的熱點(diǎn)信訪問題,堅(jiān)持做到“一人一登、一事一檔、一日一報(bào)、一張表匯總”,全程跟蹤,有訪必核、有核必果,確保疫情防控和信訪工作兩不誤,依法及時(shí)就地解決群眾合理訴求。

  黑龍江

  牡丹江市信訪局:積極組織協(xié)調(diào)全市信訪系統(tǒng)做好疫情防控工作,架起“網(wǎng)上防疫線”,做到24小時(shí)不間斷為群眾答疑解惑。安排專人收集疫情防控信息,設(shè)立疫情防控知識(shí)庫,快速解釋市民疑惑。發(fā)揮黨員先鋒模范作用助力一線,協(xié)助社區(qū)工作人員開展張貼宣傳公告、樓道消毒、入戶排查、晝夜巡邏、進(jìn)出登記等工作,做到參加社區(qū)防疫工作與單位信訪業(yè)務(wù)工作“兩不誤”。

  大興安嶺地區(qū)信訪局:成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)籌安排信訪戰(zhàn)線疫情防控工作。建立集投訴、查詢、服務(wù)、跟蹤、監(jiān)督、評(píng)價(jià)于一體的網(wǎng)上信訪綜合服務(wù)體系,倡議廣大信訪群眾盡量采取網(wǎng)上信訪、電話信訪和來信方式反映訴求。制作疫情防御手冊(cè)、脫口秀等網(wǎng)絡(luò)宣傳片,提升市民科學(xué)防控意識(shí)和掌握居家防疫小常識(shí)。

  湖北

  荊門市信訪局:全體信訪干部迅速行動(dòng),切實(shí)擔(dān)負(fù)起抗擊疫情的各項(xiàng)工作責(zé)任。充分發(fā)揮信訪工作職能,及時(shí)答復(fù)群眾關(guān)切,綜合分析研判,服務(wù)黨委政府決策。配齊配足網(wǎng)上信訪和12345市長專線人員力量,把網(wǎng)上信訪和電話接訪作為群眾信訪的“主戰(zhàn)場(chǎng)”。嚴(yán)格按照“最多訪一次”陽光信訪工作機(jī)制流程,進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信訪件辦理工作。充分發(fā)揮黨員干部先鋒帶頭作用,組織動(dòng)員全體信訪干部主動(dòng)聯(lián)系對(duì)口包聯(lián)社區(qū),投入基層疫情聯(lián)防聯(lián)控一線開展工作,切實(shí)把防疫工作責(zé)任落在實(shí)處。

  新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)

  新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)信訪局:全力拓寬網(wǎng)上信訪渠道,完善網(wǎng)上投訴平臺(tái)功能。2月20日,“兵團(tuán)網(wǎng)上信訪投訴平臺(tái)”升級(jí)完成,正式啟用。新平臺(tái)包含14個(gè)師網(wǎng)上信訪投訴子平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了群眾投訴事項(xiàng)受理更及時(shí)、屬地更精準(zhǔn)、責(zé)任更明確。登錄兵團(tuán)網(wǎng)上投訴平臺(tái),點(diǎn)擊“網(wǎng)上投訴”進(jìn)入系統(tǒng),注冊(cè)后即可在網(wǎng)上反映問題、表達(dá)訴求、提出意見和建議,并且可以隨時(shí)跟蹤、查詢所反映事項(xiàng)的辦理情況。

  戰(zhàn)“疫”一線

  遼寧

  營口市老邊區(qū)信訪局:積極擔(dān)負(fù)起柳樹鎮(zhèn)小橋村新冠肺炎疫情防控宣傳任務(wù),全體干部職工連續(xù)多天奮戰(zhàn)在疫情防控第一線。向村民贈(zèng)送口罩、消毒液、方便面、礦泉水等防控物資1000余份。

  福建

  福建省信訪局:成立黨員志愿者服務(wù)隊(duì),主動(dòng)到一線去,參與共建社區(qū)的疫情防控工作,與社區(qū)工作者們共同打好疫情防控阻擊戰(zhàn)。連日來,局機(jī)關(guān)19名黨員干部組成黨員先鋒隊(duì),到黨建共建社區(qū)開展志愿服務(wù),為進(jìn)出小區(qū)居民測(cè)量體溫,勸導(dǎo)佩戴口罩,宣傳疫情防控知識(shí),做好外省返城人員的信息登記等工作,了解社區(qū)工作者和居民對(duì)疫情防控工作的意見和建議。

  湖北

  孝感市信訪局:組建4個(gè)工作專班,分赴各縣(市、區(qū))就96120平臺(tái)規(guī)范運(yùn)作和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)發(fā)熱人員接轉(zhuǎn)工作開展督導(dǎo),推動(dòng)96120平臺(tái)在發(fā)熱人員信息采集、專車接轉(zhuǎn)、醫(yī)院就診、集中留觀、生活保障工作閉環(huán)中發(fā)揮重要作用。全局30名黨員干部下沉基層一線,深入到村(社區(qū))參與疫情防控工作,配合開展入戶調(diào)查,卡點(diǎn)測(cè)量體溫,轉(zhuǎn)運(yùn)生活物資,宣傳疫情政策,落實(shí)防控任務(wù),全面助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

  “疫”線故事

  給力!處置涉疫信訪事項(xiàng)不過夜

  “我們小區(qū)內(nèi)的房子被開發(fā)商外租,當(dāng)作食堂使用,現(xiàn)在疫情這么嚴(yán)重,希望政府抓緊時(shí)間進(jìn)行排查,做好隔離防護(hù)!

  2月9日9時(shí)4分,山西省陽泉市信訪局值班員接到群眾來電反映后迅速啟動(dòng)了涉疫信訪事項(xiàng)辦理程序。9時(shí)10分,該問題就被轉(zhuǎn)送到了屬地責(zé)任單位。14時(shí)17分,相關(guān)街道派出專人進(jìn)行了實(shí)地排查,經(jīng)排查租客為外來返工人員,要求其采取14日隔離、戴口罩、定時(shí)消毒等措施。當(dāng)日18時(shí)30分,相關(guān)責(zé)任單位向陽泉市信訪局反饋了辦理情況,信訪件辦結(jié)。

  疫情防控期間,陽泉市信訪局積極引導(dǎo)群眾通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道反映訴求、提出意見建議,讓群眾足不出戶就能夠第一時(shí)間反映問題。為及時(shí)處理群眾訴求,干部職工堅(jiān)守一線,做到24小時(shí)受理辦理,耐心解答群眾關(guān)心的疫情防控?zé)狳c(diǎn)問題。針對(duì)近期疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì),陽泉市信訪局把快速妥善處理涉疫信訪問題作為當(dāng)前的首要任務(wù),開通快速辦理渠道,簡(jiǎn)化辦理流程,堅(jiān)持急事急辦、特事特辦的原則,2小時(shí)內(nèi)將信訪件轉(zhuǎn)送到責(zé)任單位,并強(qiáng)化跟蹤督辦,確保群眾訴求快速有效解決。

  (綜合遼寧信訪微信公眾號(hào)、黑龍江信訪微信公眾號(hào)、湖北信訪微信公眾號(hào)等)

(責(zé)任編輯:武曉娟)

【戰(zhàn)“疫”進(jìn)行時(shí)】防控疫情、解決訴求……戰(zhàn)“疫”路上,他們一直都在!

2020-02-27 14:04 來源:國家信訪局
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