如今，邊追直播邊購物成為新潮流。近日國家廣播電視總局出手整頓電商直播，要求“雙11”期間加強規(guī)范網(wǎng)絡(luò)視聽電子商務(wù)直播節(jié)目和廣告節(jié)目服務(wù)內(nèi)容規(guī)范，節(jié)目用語要文明、規(guī)范，不得夸大其辭，不得欺詐和誤導(dǎo)消費者，給整個行業(yè)敲響了警鐘。
電商直播、網(wǎng)紅帶貨，看著新鮮，其實還是原來的配方、熟悉的味道。無論是言行浮夸的介紹，還是不買即虧的折扣，都跟紅極一時的電視購物如出一轍。只不過，有了網(wǎng)絡(luò)加持、明星效應(yīng)，受眾群體變了，傳播范圍廣了，唬人的手段也更多了。據(jù)統(tǒng)計，僅去年淘寶直播平臺“帶貨”就超千億元，同比增速近400%，“口紅一哥”“銷售一姐”們更是一次次刷新自己創(chuàng)下的紀錄。然而，直播帶貨爆發(fā)式增長的另一面，則是亂象的潛滋暗長。有數(shù)據(jù)造假的，在線觀看人數(shù)動輒百萬，實際銷售數(shù)據(jù)卻少得可憐；有睜眼說瞎話的，所謂不粘鍋卻連煎個雞蛋都粘鍋……“雙11”購物狂歡即將開啟，這些弊病顯然構(gòu)成了隱患。
相關(guān)部門的警鐘來得及時，但具體到實際仍需要將責任進一步細化，最終落實到各個主體身上。必須看到，直播亂象的背后其實有著一條灰色的產(chǎn)業(yè)鏈。從粗制濫造迅速打造網(wǎng)紅主播，到弄虛作假欺騙消費者，再到饑餓營銷擾亂市場，早已形成固定套路。在這些問題上，電商平臺作為深度合作者，首先要擔負起屬地責任來。比如，在引進主播時提高門檻，進行必要的資質(zhì)考核；加強直播內(nèi)容監(jiān)督，及時處理不良行為。監(jiān)管部門除了明確規(guī)則，扭住電商平臺這個“牛鼻子”，也要落實最后一道防線，核心一點就是暢通投訴渠道，以便消費者維權(quán)。在堅持網(wǎng)購七日無理由退貨的基礎(chǔ)上，又該如何面對新情況，對忽悠人的主播進行處罰和震懾，這是下一步應(yīng)該解決的問題。
愛之深，責之切。對于電商直播提出期望和要求，終歸是為了行業(yè)的良性發(fā)展。就拿“雙11”來說，起初只是個別平臺的促銷活動，經(jīng)過精心的策劃組織，逐漸演變?yōu)槿褓徫锕?jié)，釋放出的經(jīng)濟紅利甚至引發(fā)世界的艷羨。當網(wǎng)絡(luò)購物成為國人的生活日常，相關(guān)機制應(yīng)當愈發(fā)成熟，不能因為直播等新變量的加入就“壞了金身”。一個更深層的背景是，消費者在不斷成長，從最初網(wǎng)上購物圖個便宜，到如今更加在意品質(zhì)，這樣的整體趨勢下，靠耍花招、玩套路注定行不通也走不遠。直播不會是最后一種網(wǎng)絡(luò)銷售模式，未來必然會出現(xiàn)更吸睛的宣傳，更有趣的互動，更新鮮的玩法，但無論如何，誠信經(jīng)營的理念永遠不會過時。
規(guī)則跟得上變化，才能遏制野蠻生長，守住良心底線。風(fēng)頭正勁的電商直播將在購物節(jié)中如何表現(xiàn)，我們又會從中總結(jié)出哪些治理的經(jīng)驗和短板，不妨拭目以待。
（責任編輯：臧夢雅）
