近年來，一些APP或網(wǎng)站玩起“套路式”自動續(xù)費，消費者被扣款卻毫不知情；開通付費會員時只需動動手指，取消時卻被搞得暈頭轉向。在某搜索引擎上，記者以“會員自動續(xù)費”為關鍵詞搜索，找到相關結果約167萬個。其中，內(nèi)容基本上為網(wǎng)友提問和支招“如何取消自動續(xù)費”，許多還配有操作圖解，程序頗為繁瑣。（9月9日《工人日報》）

　　APP平臺或網(wǎng)站提供各種信息和服務，方便用戶的生活或工作，訂閱有償收費無可厚非。然而，不少APP平臺或網(wǎng)站套路多，用戶稍不留意就會中招。一些APP平臺自動續(xù)費的套路，讓不少用戶叫苦連連。筆者認為，APP自動續(xù)費侵犯了用戶的知情權和公平交易權，必須要用法治手段來為廣大用戶“解套”。

　　APP自動續(xù)費的套路主要有兩類：一是默認勾選續(xù)費，卻將取消入口“藏”得太深，用戶很難找到；二是選擇免費試用即意味著接受訂閱，并自動續(xù)費。用戶只要購買付費服務，即便沒有勾選“自動續(xù)費”選項，也有可能被APP在后臺暗中“做手腳”自動續(xù)費了。而一些APP給出一定期限“免費體驗”的提示，以吸引用戶訂閱免費體驗，同時還用不顯眼的淺色字樣標注“訂閱將自動續(xù)費”。不少用戶點擊本以為表示確認試用的“同意”選項時，實際卻變成了同意到期自動續(xù)費。以上滿滿套路，讓用戶防不勝防，APP平臺為了多賺錢，可謂“機關”算盡。

　　按理說，用戶一旦發(fā)現(xiàn)被“自動續(xù)費”后，應當可以及時取消訂閱而避免損失。但APP已經(jīng)到嘴的“肥肉”怎么肯輕易就吐出來，往往取消方式都不在APP自己的頁面內(nèi)進行，而是需要借助其他渠道，而且解約過程的步驟十分繁瑣，與開通時的一鍵支付、自動續(xù)費時的“無需操作”形成了鮮明對比。由于金額不大，不少用戶操作不了或嫌麻煩也就放棄了。可謂收費容易取消難，自動續(xù)費侵犯了用戶的知情權和公平交易權，嚴重損害了用戶的合法利益。

　　今年起施行的《電子商務法》明確規(guī)定：電子商務經(jīng)營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。但為何不少APP平臺依然還會套路打“擦邊球”坑害用戶？究其原因，其一，一些APP平臺懷著僥幸心理設計套路，希望能夠快速從用戶手中收取更多的費用；其二，不少消費者在被坑之后，沒有及時拿起法律武器正常維權，在客觀上也縱容了APP自動續(xù)費的套路行為。其三，《電商法》實施后，不少行政監(jiān)管部門還在探索執(zhí)法中，尚未拿出有效的監(jiān)管措施來打擊此類違法行為，也讓一些APP平臺有了可乘之機。

　　APP自動續(xù)費的套路，必須用法治手段來“解套”。一方面，市場監(jiān)督、網(wǎng)絡監(jiān)管等部門要認真履行職責，監(jiān)督各大APP平臺和網(wǎng)站依法經(jīng)營，對違反消費者權益保護法、電子商務法等行為予以嚴肅查處，對屢教不改的，堅決予以關閉或取締；另一方面，APP和網(wǎng)站經(jīng)營者要嚴格自律，少一點套路，多一點服務，才能吸引更多用戶訂閱，從而實現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展。如果一心想從用戶身上“薅羊毛”，不僅會受到法律嚴厲制裁，最終也會被用戶無情拋棄，得不償失。

　　此外，用戶訂閱APP或網(wǎng)站相關服務前，一定要仔細閱讀相關條款，謹防落入自動續(xù)費等套路之中。一旦遇到侵權等損害用戶合法權益的行為，廣大用戶也要敢于向市場監(jiān)督、消協(xié)等部門投訴、舉報，或通過法律途徑來維權，絕不能縱容自動續(xù)費等不法行徑。