日前，上海華東政法大學(xué)大三學(xué)生小王2019年初“攜帶零食進入上海迪士尼樂園時被園方工作人員翻包檢查，并加以阻攔”，小王將上海迪士尼告上法庭。盡管相關(guān)訴訟尚未了結(jié)，但“上海迪士尼禁止自帶飲食被告”的話題經(jīng)過多輪轉(zhuǎn)載后迅速登上微博熱搜榜，“進入主題樂園究竟能不能帶食品和飲料”的問題引發(fā)網(wǎng)友熱議。

　　迪士尼作為一個享譽全球的主題公園品牌，首先應(yīng)做到的是讓游玩的消費者有良好的體驗，但是強制的翻包檢查和禁止攜帶食物等規(guī)定，使消費者的體驗極差，同時也沒有尊重消費者的相關(guān)權(quán)益。據(jù)記者的相關(guān)調(diào)查，在歐美的迪士尼公園是允許游客攜帶食物的，而只有中國、日本等亞洲國家是不允許攜帶食物，這種搞雙重標準的做法，是很難讓人接受的。迪士尼主題公園之所以落戶中國上海，看中的就是中國龐大的消費市場。這個品牌要想長久地在中國生存下去，就應(yīng)該為消費者提供更好的服務(wù)并尊重消費者的相關(guān)權(quán)益。

　　作為迪士尼主題公園的經(jīng)營者，應(yīng)該及時了解消費者的相關(guān)需求，尊重消費者的合法權(quán)益，提高應(yīng)有服務(wù)意識，這樣才能讓迪士尼這個品牌更好的深入人心。只有服務(wù)提上去了，才能在消費者中擁有好口碑，才吸引更多的游客前來游玩，企業(yè)才有可能做大做強。做好服務(wù)工作對于企業(yè)和消費者是會有雙贏的結(jié)果的。

　　作為消費者，遇到“店大欺客”等侵犯消費者相關(guān)權(quán)益的現(xiàn)象時，首先要于經(jīng)營者進行合理的溝通，表達自己的需求。在溝通未果時，要尋求消費者權(quán)益保護組織或相關(guān)部門進行投訴。最后還應(yīng)了解相關(guān)法律知識，要學(xué)會用法律的武器保護自己合法的權(quán)益。

　　作為相關(guān)政府職能部門，要加強對重點旅游景區(qū)、公園等人員密集的景點的巡查力度，及時處理消費者關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)投訴，督促相關(guān)經(jīng)營者改進服務(wù)質(zhì)量，對于嚴重侵犯消費者權(quán)益的要進行相應(yīng)的處罰，保障旅游市場正常運行。

　　現(xiàn)階段我國的主要矛盾已轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。人民群眾在物質(zhì)生活提高后，還有更高的精神追求。旅游業(yè)、餐飲業(yè)等相關(guān)服務(wù)行業(yè)是我國經(jīng)濟新的增長極，搞好旅游業(yè)對于提高人民的生活質(zhì)量也具有非常重要的意義。這就需要我們相關(guān)政府職能部門、消費者及經(jīng)營者共同努力，我們的旅游環(huán)境才會變得更加美好。