叫個(gè)車、寄份快遞、出去吃頓飯……春節(jié)期間,很多人發(fā)現(xiàn)平日習(xí)以為常的各種消費(fèi),可能要加收一定的服務(wù)費(fèi)。不少市民認(rèn)為,春節(jié)期間“明碼標(biāo)價(jià)”式的漲價(jià),是對(duì)勞動(dòng)者付出的肯定和尊重。但他們同時(shí)也對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)漲價(jià)亂象感到心塞。(2月11日《人民日?qǐng)?bào)》)
春節(jié)期間以加收服務(wù)費(fèi)的名義,進(jìn)行“明碼標(biāo)價(jià)”式的漲價(jià),確實(shí)是普遍現(xiàn)象。比如某網(wǎng)約車平臺(tái)為鼓勵(lì)、補(bǔ)償司機(jī)在春節(jié)期間接單,已連續(xù)兩個(gè)春節(jié)實(shí)行“司機(jī)服務(wù)費(fèi)”,乘客在其平臺(tái)打車需額外支付司機(jī)春節(jié)服務(wù)費(fèi),根據(jù)地域不同從1元到9元不等。這種做法是可以理解的,畢竟一年就一個(gè)春節(jié),乘客在走親戚或外出購(gòu)物、玩樂、旅游,一些網(wǎng)約車司機(jī)卻舍棄團(tuán)聚、玩樂,為乘客服務(wù),著實(shí)不易。在網(wǎng)約車減少的過年?duì)顟B(tài)下,相比多加的服務(wù)費(fèi)用,乘客更應(yīng)該關(guān)心春節(jié)能否及時(shí)打到車、服務(wù)質(zhì)量好不好。
同樣的道理,春節(jié)期間,不少快遞公司、餐飲店鋪及其他商家紛紛歇業(yè),只有少數(shù)快遞、餐飲、洗車等商家在堅(jiān)持營(yíng)業(yè),他們不僅犧牲了休假時(shí)間,而且也面臨著人手減少、環(huán)節(jié)增多、成本提高等特定時(shí)段的經(jīng)營(yíng)窘境,加收一定的服務(wù)費(fèi)是情有可原的,權(quán)當(dāng)是對(duì)商家堅(jiān)守服務(wù)陣地的一種補(bǔ)償吧。一句話,無論是網(wǎng)約車平臺(tái),還是快遞、餐飲、洗車等商家,在供不應(yīng)求、人手不足的情況下,以價(jià)格手段調(diào)節(jié)消費(fèi)需求的做法,符合市場(chǎng)規(guī)律。對(duì)“春節(jié)價(jià)”或者說“春節(jié)式漲價(jià)”,消費(fèi)者不必一味排斥反感才好。
當(dāng)然,春節(jié)加收服務(wù)費(fèi)首先要明碼標(biāo)價(jià),先說斷,后不亂。知情權(quán)是消費(fèi)者的基本權(quán)益,尤其是價(jià)格知情權(quán),是商品或服務(wù)交易的關(guān)鍵之所在,直接關(guān)系到消費(fèi)者自愿決定是否消費(fèi),消費(fèi)者有權(quán)對(duì)價(jià)格有確切的了解,而商家有義務(wù)讓顧客充分了解價(jià)格調(diào)整情況。這就決定了商家在春節(jié)期間加收服務(wù)費(fèi),要做到明碼標(biāo)價(jià)。據(jù)調(diào)查,多數(shù)消費(fèi)者最怕最反感的,是開始不說清楚,后面胡亂加價(jià)。“明碼標(biāo)價(jià)”式的漲價(jià),比起暗中漲價(jià),以及表面看上去不漲價(jià),暗地里卻缺斤少兩坑消費(fèi)者,更能讓多數(shù)消費(fèi)者接受。
其次,春節(jié)期間“明碼標(biāo)價(jià)”式漲價(jià)一定要適度,一定要守規(guī)矩。一旦服務(wù)費(fèi)收得太離譜,超出消費(fèi)者的承受范圍,就成漫天要價(jià)甚至是趁節(jié)打劫,通過損害消費(fèi)者的利益來牟取暴利,給祥和的節(jié)日添堵,終究是會(huì)讓消費(fèi)者用腳投票的。此外,春節(jié)期間“明碼標(biāo)價(jià)”式漲價(jià),不能漲價(jià)容易降價(jià)難,甚至只漲不降。有的商家在春節(jié)后仍故意執(zhí)行春節(jié)價(jià),始終不結(jié)束加收服務(wù)費(fèi)的做法,說穿了,是不舍得放棄既得利益,會(huì)讓顧客慢慢流失的。實(shí)際上,春節(jié)過完,人們的生活回歸原位,春節(jié)價(jià)也應(yīng)快速回歸原位。
雖然春節(jié)加收一定服務(wù)費(fèi)情有可原,也適合市場(chǎng)規(guī)律,但并不意味著相關(guān)部門不必加強(qiáng)監(jiān)管。對(duì)于“春節(jié)式漲價(jià)”,商家有沒有明碼標(biāo)價(jià),有沒有漫天要價(jià)、哄抬物價(jià)、趁節(jié)打劫,節(jié)后有沒有及時(shí)取消服務(wù)費(fèi)、恢復(fù)原價(jià),等等,都是監(jiān)管重點(diǎn)。監(jiān)管這些問題并不是過度干預(yù)市場(chǎng),而是必要的維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
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