哈市警方開展“冬季護(hù)游”專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊涉游違法行為，為游客提供優(yōu)質(zhì)安心服務(wù)。截至目前，共配合相關(guān)部門整治違規(guī)經(jīng)營的旅行社107家，取締“黑社”15家、“黑導(dǎo)”11人。同時(shí)，在重要景區(qū)內(nèi)設(shè)置旅游調(diào)處中心，及時(shí)調(diào)節(jié)各類旅游糾紛，服務(wù)游客。（1月13日澎湃新聞）

　　時(shí)值寒冬，卻正是冬季冰雪旅游的黃金季節(jié)，尤其是隨著春節(jié)的臨近，冬游更是漸入佳境。所謂“一邊是冰山，一邊是火焰”，說的大概就是這個(gè)樣子。毫無疑問，越是寒冷刺骨、大雪紛飛，旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作越是不能放松，不能因?yàn)闅鉁亟档�，監(jiān)管執(zhí)法的力度也隨之降溫甚至冰封，進(jìn)入了放任不管的“冬眠”狀態(tài)。

　　東北地區(qū)自然是冬季冰雪旅游的熱門區(qū)域，因此也應(yīng)當(dāng)是冬季旅游監(jiān)管的重點(diǎn)地區(qū)。去年持續(xù)發(fā)酵的“雪張?jiān)卓汀笔录�至今令人記憶猶新，此事件所引發(fā)的負(fù)面效應(yīng)也可以說至今尚未徹底消除。在這種情況下，理應(yīng)痛定思痛、端正態(tài)度，深刻汲取教訓(xùn)，大力加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管和亂象整治工作，同時(shí)這也是“從哪里跌倒就從哪里爬起”，總之一定不能再讓去年的問題重演。

　　冬季旅游監(jiān)管整治必須結(jié)合實(shí)際、盯住重點(diǎn)，做到有的放矢、精準(zhǔn)施治。顯而易見，冬季旅游整治的重點(diǎn)就是冰雪旅游項(xiàng)目，就應(yīng)當(dāng)深入各冰雪旅游景區(qū)，針對(duì)熱門線路、熱門景點(diǎn)和熱門游樂項(xiàng)目進(jìn)行全方位的排查治理。

　　首先當(dāng)然是要確保安全，冬季嚴(yán)寒冰雪條件下，各種機(jī)械性能都會(huì)相應(yīng)有所下降，尤其是交通工具和一些室外游樂設(shè)施及場(chǎng)地，受冰雪和極寒天氣影響，都更加容易發(fā)生故障，導(dǎo)致危險(xiǎn)、引發(fā)事故，對(duì)此必須格外關(guān)注。要大力開展安全隱患排查整治，確保能夠防患于未然。

　　其次還是要嚴(yán)防各類欺客宰客事件發(fā)生。欺客宰客，嚴(yán)重侵害旅游權(quán)益，飽受社會(huì)詬病，必須對(duì)其保持零容忍態(tài)度，做到像寒冬一樣凌厲，嚴(yán)打嚴(yán)防，毫不留情，堅(jiān)決不讓其沉渣泛起、重新抬頭。

　　再則就是要一手抓管理、一手抓服務(wù)，不斷提升冰雪旅游體驗(yàn)。天寒地凍，游客能來旅游都不容易，作為東道主，有責(zé)任、有義務(wù)為他們創(chuàng)造良好的旅游條件，使各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)無縫對(duì)接，讓游客們有賓至如歸的感受。其中很重要的一點(diǎn)就是要快速響應(yīng)旅游的訴求，別讓他們有絲毫受到冷遇的感覺。

　　此外，冬季旅游整治還須各部門緊密配合、聯(lián)動(dòng)一體，打整體站、協(xié)同戰(zhàn)。人們看到，哈爾濱這次就是由市公安局聯(lián)合市旅游委、市安監(jiān)局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市城管局、市交通局共同開展冬季旅游聯(lián)合清理整治行動(dòng)。行動(dòng)中，他們對(duì)未取得經(jīng)營資格的非法冰雪娛樂場(chǎng)所進(jìn)行了清理取締，對(duì)存在安全隱患部位的責(zé)令立即整改。同時(shí)將執(zhí)法服務(wù)前移，截至目前，已服務(wù)游客180余人，調(diào)解各類糾紛13起。

　　毋庸置疑，旅游整治的力度有多大，旅游形象與口碑就會(huì)有多好，那么游客旅游消費(fèi)的意愿就有多強(qiáng)，希望旅游監(jiān)管執(zhí)法和綜合整治“越冷越嚴(yán)厲”，能夠一鼓作氣將那些旅游亂象與害群之馬清除干凈，還冰雪旅游一份冰清玉潔。