廣州是我家 文明靠大家
文明，既是社會發(fā)展的必然過程，也是持續(xù)管理的結(jié)果。說到文明，我們常舉一個例子，同一個人，在綠皮火車?yán)飼淘仆蚂F，但一上了高鐵就能全程禁煙。為什么會這樣？這當(dāng)然不是人的素質(zhì)一下子提高了，而是空間不同了，管理規(guī)則也不同了。這啟示我們：文明不僅是倡導(dǎo)、教育出來的，也是管理出來的。
文明城市，在很大程度上也是管理出來的，考驗(yàn)著城市管理者的智慧。城市管理千頭萬緒，但無論從哪一方面看，管理水平的好壞，都可以清晰反映出城市文明程度的高低。
良好的市容市貌是有效管理的結(jié)果。沒有對隨意亂貼亂畫、擺攤設(shè)點(diǎn)、亂扔垃圾、亂停亂放等不文明行為的有效管理，就不可能有整潔的市容市貌。街道的干凈整潔，城市綠化的優(yōu)美怡人，背后體現(xiàn)出的是環(huán)衛(wèi)和園林部門的努力。大力推進(jìn)拆違和治污，才有了干凈的河涌和城市面貌的改觀。
公共環(huán)境的正常有序是有效管理的結(jié)果。比如，斑馬線上禮讓行人的規(guī)定，讓行人與車主能夠文明安全出行；交通出行高峰，可以通過各種管理手段引導(dǎo)人們錯峰出行，減少擁堵；而共享單車的有序停放，更離不開背后無數(shù)城市管理者的心血。
社區(qū)和諧安樂是城市管理的結(jié)果。比如，城市里養(yǎng)寵物狗造成鄰里間的沖突，解決這個問題，就需要用法律來加以規(guī)范，用嚴(yán)格執(zhí)法來管理，明令禁止遛狗不拴繩和不戴嘴罩的行為，矛盾自然就減少了。而城市舊街區(qū)的微改造過程中，讓更多的居民參與進(jìn)來，雖然工作更細(xì)更多更繁瑣了，但社區(qū)居民的滿意度卻提升了。
誠實(shí)守信的社會風(fēng)氣也是管理的結(jié)果。嚴(yán)懲失信行為，鼓勵誠實(shí)守信舉動，并通過媒體宣傳和社會監(jiān)督，讓失信者無處立足，引導(dǎo)誠信美德，最終形成“人人講誠信，事事守信用”的社會文明風(fēng)氣。
文明，需要通過城市管理來實(shí)現(xiàn)。而另一方面，城市管理也更需要文明。管理文明一是體現(xiàn)在文明執(zhí)法上，只有文明執(zhí)法，才能管出效率，管出文明。二是體現(xiàn)在管理觀念的轉(zhuǎn)變上。管理者要從管理思維向服務(wù)思維轉(zhuǎn)變，將服務(wù)意識貫徹到工作中，多從群眾的角度來想問題，切實(shí)為人民群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，才能真正提高人民群眾的獲得感和幸福感。從這個角度來看，“群眾少跑腿，信息多跑路”就是城市文明的提升。
文明的培育有一個過程，不斷完善各種城市管理的細(xì)節(jié)，全面提升城市管理水平，城市文明水平提升就會水到渠成。
（責(zé)任編輯：年巍）
