有網(wǎng)友發(fā)帖稱，東航售票網(wǎng)站近日疑似出現(xiàn)漏洞：多條國內(nèi)航線頭等艙商務(wù)艙往返機票最低只需90元，廣州到北京經(jīng)濟艙票價僅60元。同日，東方航空官方微博發(fā)布公告稱，11月17日凌晨東航在系統(tǒng)維護時系統(tǒng)出錯，但售出的所有機票（支付成功并已出票）全部有效，旅客可正常使用。

　　【短評】 此次東方航空承認“白菜價機票”有效，看似會使自身經(jīng)濟利益受損，其實不然。一則，這會給公司贏得良好口碑，獲得消費者信任；二則，這也會使公司從中汲取教訓，避免類似錯誤再次發(fā)生。東方航空巧妙運用這次“失誤”，將其變成一次營銷良機，實現(xiàn)了消費者和公司信譽雙受益。