收費(fèi)高達(dá)數(shù)千元一晚的五星級(jí)酒店，竟連最基本的衛(wèi)生狀況都難以保障？11月14日，微博網(wǎng)名“花總丟了金箍棒”（下文簡稱“花總”）的博主發(fā)布的一段視頻再度對(duì)國內(nèi)五星級(jí)酒店的衛(wèi)生亂象提出質(zhì)疑。視頻中曝光的14家五星酒店，無一例外都存在用同一塊臟抹布、顧客用過的臟浴巾等擦拭杯子、洗手臺(tái)、鏡面等衛(wèi)生亂象。而售價(jià)高達(dá)約4500元一晚的上海寶格麗酒店甚至被曝光：客房服務(wù)人員從垃圾桶里撿出一次性杯蓋繼續(xù)給客人使用。

　　這哪里是五星級(jí)酒店，分明連“無星級(jí)”都不如。而更悲哀的是，爆料人稱，現(xiàn)實(shí)比視頻展現(xiàn)出來的更加糟糕；事實(shí)上酒店衛(wèi)生亂象的波及面將近100%。此景此舉，讓人無以言說，也無法面對(duì)。

　　不得不提的是，很多酒店已經(jīng)不是第一次被曝光，然后呢？不是“有錯(cuò)就改，改了再犯”，而是壓根就沒真正整改吧！否則不足以解釋為何一而再，再而三地“踏入同一條河流”。

　　有網(wǎng)友哀嘆，以后出差得帶著帳篷了。雖是戲言，卻道出了幾分無奈與無助。星級(jí)酒店屢見衛(wèi)生亂象，是該追問亂象何以難以根除了。

　　究其因，大抵與三方面有關(guān)。其一，監(jiān)督機(jī)制失靈。古人云：“修合無人見，存心有天知”。問題是，陽光照不進(jìn)的地方，勢(shì)必出現(xiàn)腐敗。像酒店衛(wèi)生問題，不僅外界無以監(jiān)督，恐怕酒店的內(nèi)部監(jiān)管也付之闕如，即便有相應(yīng)的監(jiān)督流程也處于失靈狀態(tài)。沒人看得見，保潔人員當(dāng)然能糊弄就糊弄，而酒店管理人員也樂得省心，客觀上扮演著與保潔人員合謀坑騙顧客的角色�？床灰�，就不盡心，更遑論工匠精神。

　　其二，違法成本過低。酒店該不該向顧客提供清新、整潔、衛(wèi)生的消費(fèi)環(huán)境？答案當(dāng)然是肯定的。但是不提供呢？或者提供的衛(wèi)生狀況看似光鮮，實(shí)則骯臟呢？一般來說很難查證，即便查證得到，酒店能受到什么樣的懲罰？除了媒體譴責(zé)幾聲，顧客唾罵幾聲，監(jiān)管部門提醒幾聲，君不見，揆諸公開報(bào)道，有哪家酒店關(guān)門大吉了？有哪些酒店受到切膚之痛了？并不是說因有衛(wèi)生問題就該停業(yè)整頓，而是說有些酒店已是慣犯，為何仍能安然無恙？

　　其三，法不責(zé)眾心理。酒店衛(wèi)生不佳，不是大酒店的事，而是大小酒店都有問題；也不是個(gè)別酒店的事，而是幾乎所有的酒店都有問題。正如相關(guān)爆料人所稱，“事實(shí)上酒店衛(wèi)生亂象的波及面將近100%”。大家都有問題，正說明酒店業(yè)不把衛(wèi)生問題放在心上，基本上把衛(wèi)生亂象當(dāng)成了默許的潛規(guī)則。當(dāng)潛規(guī)則成了公開秘密，卻無需付出沉重代價(jià)，哪會(huì)有酒店花力氣搞衛(wèi)生呢？大家都不干凈，大家都不當(dāng)回事，法不責(zé)眾心理是衛(wèi)生亂象的主要原因。

　　酒店衛(wèi)生亂象的潛規(guī)則大行其道，難道無藥可治？據(jù)爆料貼稱，“只要做到兩點(diǎn)。第一是做到統(tǒng)一回收清消處理，第二是給客房清潔人員配備記錄儀，對(duì)他們的清潔過程進(jìn)行抽查�！边@兩點(diǎn)都很簡單，也很可行，酒店管理方只要稍微用心就能做到，但是他們偏偏不做，或者做得不到位，究其因，與沒有壓力也沒有動(dòng)力有關(guān)。如果一旦被曝光就可能面臨停業(yè)整頓，他們還敢亂來嗎？

　　酒店行業(yè)的衛(wèi)生問題多年來難有改觀，由此也說明指望酒店自查自糾并不現(xiàn)實(shí)，我們的管理部門不能再失語了，不能再象征性監(jiān)督了。如果一有媒體曝光便例行性表表態(tài)，對(duì)涉事酒店是形成不了震懾的；如果只靠媒體監(jiān)督而不承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任，是辜負(fù)民眾期待，也是涉嫌失職瀆職的。

　　人們常說，“猛藥去疴、重典治亂、刮骨療毒、壯士斷腕”。對(duì)酒店衛(wèi)生問題，不妨出重拳，來點(diǎn)狠招。不留“暗門”、不開“天窗”，堅(jiān)決防止“破窗效應(yīng)”。如果真的動(dòng)真格，比如停業(yè)整頓一些“慣犯”，不管酒店名氣有多大，罰得它們膽寒，一定會(huì)形成真效果的。（中國網(wǎng)時(shí)事評(píng)論員）