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與其花式促銷不如化繁為簡

2018年11月08日 07:48   來源:法制日報   楊玉龍

  從監(jiān)管層面來講,無論是各級消委會的警示,還是監(jiān)管部門的約談與監(jiān)管機制,均反映出電子商務(wù)已進入監(jiān)管趨嚴時代

  在去年“雙11”被吐槽促銷規(guī)則堪比奧數(shù)后,電商平臺聲稱今年玩法更簡單。但不少消費者發(fā)現(xiàn),這個“雙11”還是費心費力,一邊是復雜的優(yōu)惠規(guī)則,一邊還要提防商家虛假降價的貓兒膩(11月7日《北京日報》)。

  “雙11”促銷規(guī)則堪比奧數(shù),當電商商家給消費者留下這樣的口碑和印象,勢必會影響到消費體驗。更何況,一些商家促銷“奧數(shù)”算法的背后,往往摻雜著虛假打折、產(chǎn)品質(zhì)量打折等套路,也必然會讓消費者大呼上當。不過,消費者并不傻,消費體驗不佳,加之產(chǎn)品不咋地時,一則會吐槽不斷;二則會依法維權(quán)。反倒是,商家會因此聰明反被聰明誤。

  其實,商家的經(jīng)營策略令人理解。無外乎是靠一些別出心裁的營銷模式,吸引人的注意;尤其是摸準了一些消費者貪圖便宜的心理。不過,營銷手段再高明,再能夠吸引人,也不能背離法律法規(guī)規(guī)定以及消費者內(nèi)心的承受力,否則便是短視之舉。消費者講究的終歸是真實惠——價格合情合理,產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)有保障。

  筆者以為,商家與其在花式促銷上下功夫,遠不如在化繁為簡上著力。事實上,網(wǎng)購的興起,已經(jīng)融入到日常的生活當中,即便是“雙11”可以借機讓電商經(jīng)濟大火一把。但是,也應明白,消費者也越來越成熟,不僅表現(xiàn)在不再盲目追求產(chǎn)品價格走低,更加注重產(chǎn)品質(zhì)量,而且在消費上也更加理性,也就意味著一些套路或許并不起作用。

  同時,從監(jiān)管層面來講,無論是各級消委會的警示,還是監(jiān)管部門的約談與監(jiān)管機制,均反映出電子商務(wù)已進入監(jiān)管趨嚴時代。也就是說,電商平臺管不好平臺上的商家就難逃法律懲治;同樣,對于網(wǎng)店經(jīng)營者而言,還抱著一錘子買賣發(fā)財之道,難發(fā)財更難逃監(jiān)管的嚴厲懲治,不僅會丟臉,更會丟財。

  其實,營銷策略化繁為簡,對于商家并沒有虧吃。打折貴在明面,讓消費者真切體會到。倘若,規(guī)則繞來繞去卻不見得是真打折,丟掉的只能是商家誠信。更何況,復雜的規(guī)則可以將消費者一分為二,既可以吸引一些消費者的眼光,也會因規(guī)則復雜丟掉一部分客源。尤其是在快節(jié)奏與套路無處不在的當下,消費者往往追求一目了然。

  誠如相關(guān)人士所言,“與其成天琢磨花樣,不如把心思用在提升商品和服務(wù)質(zhì)量上。”經(jīng)營之道莫過于此。商家忌憚“雙11”低價壓力,通過各種花式手段與平臺規(guī)則做起了貓鼠游戲,而對于消費者難以獲得最實惠的價格。如此之下,“上帝”不滿意,自家的生意可會持久?在競爭如此激烈的當下,違背了“上帝”意愿豈會有好果子吃?

(責任編輯:臧夢雅)

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