三大運營商提速降費已經(jīng)步入第四個年頭,期間不乏有“全國長途漫游費取消”、“國際漫游費大幅下調”等重磅利好,手機流量漫游費也將從7月1日起取消,可很多手機用戶反映,每月話費一點沒減少,甚至還增加了,這是為什么呢?(6月14日中國新聞網(wǎng))
為什么呢?兩個原因,一個是運營商在做減法,“原來有5元、8元、10元套餐,現(xiàn)在套餐最低價是18元。”北京移動客服對中新網(wǎng)記者確認。而且,“地板價”套餐漸漸消失,每個運營商幾乎都是這樣做的。另外,一些新號段套餐月消費基本都在百元或以上,比如新號段199號段最低月套餐要99元,198號段最低月套餐要138元。原來的低價套餐沒有了,只能選擇高價套餐,費用當然只增不減。一個是消費者的加法,88元的話費開銷中,8元是語音話費,80元是流量費用,而且整體來看,流量使用量增長態(tài)勢還在持續(xù)。
消費者做“加法”是必然趨勢,因為網(wǎng)絡與人們的生活越來越緊密,必然要做加法。但是,運營商做“減法”就有失厚道了。這讓我想到了醫(yī)藥行業(yè)的“降價死”,藥品價格一下降,某些急需藥就沒有了,有一些改頭換面,變成新藥,繼續(xù)高價格。移動通訊領域也是如此,一降價,低價產(chǎn)品就沒有了,全部變成了高價產(chǎn)品,這樣,就讓“提速降費”的效果縮水,就削弱了“提速降費”給人民群眾帶來的幸福感。
目前的政策是運營商有自主定價權,用戶有套餐選擇權,如果運營商停售某套餐,你沒有什么辦法去約束。很顯然這種“沒有辦法約束”就放松了運營商在低價產(chǎn)品上的大量做減法,因為移動互聯(lián)網(wǎng)時代,消費者不得不選擇。正如吃飯問題,如果10元一個饅頭,也要吃,因為,不吃要挨餓。那么,窮人怎么辦呢?兩個辦法,一是吃不起饅頭不吃,去吃樹皮和野菜;二是重新回到自然經(jīng)濟時代,我去自己種麥子。
運營商要掙錢,無可非議,但是,必須堅持“薄利多銷”“創(chuàng)新盈利”,前者是經(jīng)商的基本道德,后者是經(jīng)商的繁榮源泉。沒有前者,只能讓消費者對你冷漠;沒有后者,只能讓消費者放棄。
別讓“減法”削弱了“提速降費”幸福感,提速增費是增加消費者幸福感的,讓“低價套餐”不消失,是對消費者的尊重,也是堅守薄利多銷的經(jīng)商基本原則?繙p法賺錢,只能減弱消費者對經(jīng)營者的愛戴與信心。
(責任編輯:鄧浩)