一名90歲的老人，因需要回原籍參加社保年審，由家人將坐在輪椅上的他抬進車?yán)�，從湖北武漢趕到紅安。到達辦事單位，又因沒有電梯，不得不將老人抬上三樓的辦事大廳。這一事件受到公眾關(guān)注。
新華社記者對此進行了追蹤。據(jù)報道說，當(dāng)事的是武漢市民白霓，她父母原是紅安縣工作的人員，被通知要回該縣人社局辦年保，白霓說因她父親年事已高，且疾病纏身，行動十分不便，武漢離紅安距離較遠(yuǎn)，往來奔波身體吃不消，希望能采取變通方式，比如進行遠(yuǎn)程視頻，但對方表示不行；“必須帶上本人身份證明親自前往紅安縣辦理認(rèn)證”，而且辦證地點在三樓，“是否工作人員下樓協(xié)辦”，也不行。無奈之下，白霓只能與丈夫帶了父母，驅(qū)車，經(jīng)兩個多小時顛簸，到了紅安縣，已是中午，被告知“不辦公”，臨時找了縣一家旅館，下午，聯(lián)系朋友，幫著坐輪椅的父親抬上三樓，辦完，再小心翼翼將老人抬下�；匚錆h，已是晚上9點多。
認(rèn)證幾分鐘，耗時一整天，政務(wù)如何才能少些折騰?這條新聞引起了社會的熱議。
由于社會事業(yè)的發(fā)展，引出公民認(rèn)證的需要，辦社保就是其中之一。因有“冒領(lǐng)”的存在，須當(dāng)事人到辦證機關(guān)“當(dāng)面‘驗明正身’”。這也屬相關(guān)部門的常規(guī)做法。然而，我們已經(jīng)進入“老齡社會”，老人辦證有著諸多不便，如此事中的白大爺就是一個案例。女兒白霓提出的兩個“變通辦法”，一是否用遠(yuǎn)程視頻，二是到了現(xiàn)場，老人不上高樓，工作人員下樓辦證。我想，應(yīng)該是可以商量的，尤其是“工作人員下樓辦證”。而達到的回答是“都不行”。這個結(jié)果，令人感到心寒：我們的政府是“人民的政府”，怎么離群眾遠(yuǎn)遠(yuǎn)的、高高的，沒有一點為人民服務(wù)的態(tài)度？
再說，我們已經(jīng)進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，視頻、遠(yuǎn)程視頻都出現(xiàn)了，還有刷臉技術(shù)也已進入日常生活，日本媒體說，“中國的智能手機、刷臉技術(shù)應(yīng)用范圍”已經(jīng)超越了日本，“中國出現(xiàn)‘蛙跳進步’，后來居上”。但是我們的一些政府機關(guān)還是拘泥于過去的老一套制度、老一套方法，不多些動腦筋，不多想點辦法。
輿論是很好的監(jiān)督者、促進者�！熬叛先颂龢寝k社�！钡男侣劷�(jīng)網(wǎng)絡(luò)曝光后，引發(fā)群眾的熱議，也引起相關(guān)政府機關(guān)重視。紅安縣委已成立調(diào)查組對事件進行調(diào)查處置,責(zé)令縣人社局采取整改措施，通知全縣257個機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險參保單位，對于重病、殘疾、癱瘓、行動不便及高齡等特殊對象的養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證，由各參保單位匯總后報縣機關(guān)保險局，縣人社局將安排專人上門采集信息。同時,縣人社局已將原來設(shè)在三層的辦事窗口搬到該辦公樓一層，并設(shè)置引導(dǎo)牌及養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證相關(guān)流程圖。
前不久，全國人代會推出國家機關(guān)改革的重大措施，意在建設(shè)更加陽光、有作為、便民的政府，習(xí)近平總書記提出黨員干部要做到“三嚴(yán)三實”，克服“為官不為”及各種“懶政怠政”行為。我們相信，隨著全面從嚴(yán)治黨的深入，隨著國家機關(guān)改革的深入，為人民服務(wù)的公共機關(guān)工作服務(wù)水平一定會有明顯提高，我想，起碼應(yīng)該避免再出現(xiàn)這種“服務(wù)群眾變成折騰群眾”的事情了吧？
（責(zé)任編輯：李焱）
