不少患者會(huì)選擇“先在網(wǎng)上查一下”。但患者不知道的是,只要在網(wǎng)上尋找醫(yī)療信息,就有可能不知不覺(jué)地成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈的最底端元素:訪客。 成為訪客以后,醫(yī)院客服咨詢會(huì)想盡辦法拿到電話,隨后微信、短信、電話各種方式盡量讓患者到醫(yī)院就診,完成訪客的首次“開(kāi)發(fā)”。成為患者,接下來(lái)就是根據(jù)患者的經(jīng)濟(jì)狀況制定不同的治療方案,但宗旨只有一個(gè),盡可能榨取患者每一分錢(qián)。(4月23日《南方都市報(bào)》)
在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天,很多人在懷疑是否患病時(shí),很可能會(huì)選擇通過(guò)搜索引擎查詢病情,進(jìn)而得出相應(yīng)判斷。但報(bào)道中所指出的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療廣告亂象,顯然有些觸目驚心。即所謂的“醫(yī)院”不再以救死扶傷為天職,而是將“疑似病人”作為搖錢(qián)樹(shù)不斷忽悠、盡可能地榨取其血汗錢(qián)。對(duì)此,監(jiān)管部門(mén)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)理當(dāng)高度重視,不充當(dāng)無(wú)良醫(yī)療機(jī)構(gòu)“謀財(cái)害命”的幫兇,避免再次發(fā)生“魏則西”悲劇。
廣為人知的“魏則西事件”曝光之后,相關(guān)部門(mén)出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》。其中將推銷商品或者服務(wù)的付費(fèi)搜索廣告明確界定為廣告,并強(qiáng)調(diào)醫(yī)療、藥品廣告需經(jīng)審查方能發(fā)布,付費(fèi)搜索廣告應(yīng)當(dāng)與自然搜索結(jié)果明顯區(qū)分。但現(xiàn)實(shí)中,以逐利為目的的部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)卻屢屢違反相關(guān)規(guī)定,如不以廣告形式出現(xiàn),而以醫(yī)療知識(shí)普及、患者與醫(yī)生之間的問(wèn)答形式存在,這顯然增加了迷惑性和可信度。
有的看似遵循了上述規(guī)定,卻在患者咨詢時(shí)故意夸大病情、夸大治療效果,一步步引誘患者上鉤,甚至將正常人的檢測(cè)報(bào)告篡改為有病。如一些注意力不集中的,喜歡看手機(jī)的小孩,在家長(zhǎng)通過(guò)手機(jī)咨詢時(shí)被忽悠成“智力低下”、“自閉癥”。這種做法,顯然不是治病救人,而是“開(kāi)發(fā)病人”、“忽悠病人”甚至謀財(cái)害命。如本來(lái)沒(méi)病的人,長(zhǎng)期服用藥物顯然會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的毒副作用。
對(duì)于這種亂象,作為提供搜索引擎服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)無(wú)疑有著不可推卸的責(zé)任。稍有常識(shí)者都知道,作為一家正常的非“莆田系醫(yī)院”,多數(shù)不會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)投放大量廣告。大多數(shù)醫(yī)院的口碑、醫(yī)術(shù)都是通過(guò)權(quán)威醫(yī)學(xué)期刊或者醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證或排名而廣為傳播,并非在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)大肆投放廣告就可以獲得成功。
那么,作為提供搜索引擎服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),理當(dāng)擔(dān)負(fù)其應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任和監(jiān)管責(zé)任。如當(dāng)用戶搜索相關(guān)病情時(shí),應(yīng)提供相對(duì)客觀、權(quán)威、公正的結(jié)果和介紹,不該不斷地彈跳出各種醫(yī)療廣告。甚至對(duì)其中明顯違規(guī)的廣告和明顯不符合資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)不加審查和甄別,放任其禍害“病急亂求醫(yī)”心態(tài)支配下的病人。對(duì)此,“魏則西事件”之后出臺(tái)的《互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)管理規(guī)定》均做了相應(yīng)規(guī)定。
可以說(shuō),“魏則西悲劇”剛剛過(guò)去兩年,監(jiān)管部門(mén)及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不該忘記。其理當(dāng)完善監(jiān)管機(jī)制、提升技術(shù)水平,如嚴(yán)格篩查投放廣告者的資質(zhì),利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)篩查違規(guī)廣告,處罰并清退背后的無(wú)良醫(yī)療機(jī)構(gòu)。同時(shí)懲戒那些故意放縱違規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的搜索引擎服務(wù)提供者,進(jìn)而倒逼搜索引擎服務(wù)提供者起到把關(guān)作用,而非將患者拖入醫(yī)療騙局之中。也讓人們享受到較好的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn),不至于不知不覺(jué)地陷入不良醫(yī)療機(jī)構(gòu)精心設(shè)計(jì)的陷阱。
(責(zé)任編輯:李焱)