近年來(lái)，文化旅游產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能融合發(fā)展，協(xié)同推進(jìn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為文化旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要引擎，數(shù)字化、智能化也滲透到了文旅產(chǎn)業(yè)的服務(wù)、管理、體驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)環(huán)節(jié)。無(wú)論是“數(shù)字敦煌”還是“故宮文化遺產(chǎn)數(shù)字化”都為游客提供了一種全新的觀賞體驗(yàn)方式。

　　大眾旅游時(shí)代的到來(lái)，意味著只有提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)才能滿足自由行散客化的旅游形態(tài)。攜程、途牛網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、同程旅游等在線旅游服務(wù)平臺(tái)，提供包括車(chē)票機(jī)票、景區(qū)門(mén)票預(yù)訂、酒店住宿預(yù)訂等一系列服務(wù)，極大地方便了游客的出游安排。景區(qū)通過(guò)景觀虛擬展示技術(shù)、智能講解系統(tǒng)、視頻遠(yuǎn)程瀏覽系統(tǒng)，可為游客提供及時(shí)豐富的旅游形象。早在2004年，我國(guó)黃山和九寨溝兩個(gè)知名景區(qū)就開(kāi)展了數(shù)字景區(qū)示范工程，不僅實(shí)現(xiàn)了景區(qū)資源的保護(hù)，還為游客提供了景區(qū)交通、導(dǎo)游、線路等旅游信息咨詢。

　　在文化旅游建設(shè)管理上，管理部門(mén)可以通過(guò)智能終端掌握景區(qū)即時(shí)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括票務(wù)記錄、客源統(tǒng)計(jì)、各時(shí)段人流、商品供應(yīng)信息等。同時(shí)，通過(guò)大數(shù)據(jù)的采集和分析，還可以預(yù)測(cè)旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)方向，制定更加精準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。

　　體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)更是將文化旅游推向了新高度，其中融合了投影、LED、VR、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、混合現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的旅游演藝熱度不減，這些數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用增加了視聽(tīng)的表現(xiàn)力和震撼性。同時(shí)，場(chǎng)景科技這一新技術(shù)手段也將在未來(lái)為旅游景區(qū)、博物館打造新型游玩互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目。可見(jiàn)，依靠科技營(yíng)造浸入式體驗(yàn)，也將是未來(lái)數(shù)字信息技術(shù)在文旅行業(yè)的重要應(yīng)用方向。

　　文化旅游營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字化，早已突破了傳統(tǒng)的旅游營(yíng)銷(xiāo)模式，融入新媒體的營(yíng)銷(xiāo)理念和方式。利用主流網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體在線上推廣，與旅游在線服務(wù)平臺(tái)緊密合作，利用大數(shù)據(jù)分析挖掘，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

　　人民對(duì)美好生活的新期待，為文化發(fā)展提供了強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力，催生出了一個(gè)巨大的文化消費(fèi)市場(chǎng)。文化旅游、智慧旅游等新型消費(fèi)業(yè)態(tài)將是未來(lái)數(shù)字經(jīng)濟(jì)開(kāi)拓的廣闊疆域，“文化+旅游+科技”的深度融合正在重構(gòu)文旅產(chǎn)業(yè)鏈，這也將是文旅產(chǎn)業(yè)從淺層觀光到深度體驗(yàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必由之路。（本文來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者：中國(guó)傳媒大學(xué)經(jīng)管學(xué)部學(xué)部長(zhǎng)兼文化發(fā)展研究院院長(zhǎng)、教授、博士生導(dǎo)師 范周）