記者從中國(guó)鐵路總公司獲悉,2月24日正月初九,全國(guó)鐵路發(fā)送旅客1162.5萬(wàn)人次,同比增加119萬(wàn)人次,增長(zhǎng)11.4%。全國(guó)鐵路節(jié)后春運(yùn)客流持續(xù)高位運(yùn)行。
毋容置疑,鐵路春運(yùn)歷來(lái)是交通運(yùn)輸中最為“熱火朝天”的。這不僅因?yàn)殍F路的綠色環(huán)保、安全可靠,更是因?yàn)殍F路的責(zé)任至上、暢通便捷、服務(wù)優(yōu)質(zhì),尤其是以奔馳在祖國(guó)廣袤大地上的“復(fù)興號(hào)”為代表的動(dòng)車組高效投入春運(yùn)之后,使得鐵路春運(yùn)更加“興旺”。節(jié)后客流的持續(xù)高位運(yùn)行,足以證明這一點(diǎn)。
像應(yīng)對(duì)節(jié)前出行客流高峰一樣,對(duì)返程客流高峰,鐵路部門依然是嚴(yán)陣以待,措施得當(dāng),服務(wù)到位,慎終如始。目標(biāo)只有一個(gè),讓廣大旅客出行安全、有序、溫馨。
如北京局集團(tuán)公司在各大站、關(guān)鍵崗位、通道增加人員,引導(dǎo)旅客快速進(jìn)出站;沈陽(yáng)局集團(tuán)公司增開12對(duì)進(jìn)京奧、入關(guān)方向跨局直通臨客;武漢局集團(tuán)公司下屬武昌、武漢等站在進(jìn)站口專門設(shè)置實(shí)名制驗(yàn)證、安檢快速通道,并張貼“急客·快速進(jìn)站通道”引導(dǎo)標(biāo)識(shí);西安局集團(tuán)公司在西安北站投入36輛共享汽車,為高鐵站旅客提供更為便利快捷的出行條件……鐵路部門的服務(wù)一貫是全方位的,責(zé)任始終是永擔(dān)肩上的,不論是運(yùn)力提供、客流疏導(dǎo),還是公交接駁、智能提醒等諸多方面,都可謂服務(wù)到位,而且是善始善終,這樣的服務(wù),這樣的責(zé)任擔(dān)當(dāng),為客流的持續(xù)高位運(yùn)行打下了深厚的基礎(chǔ)。
鐵路部門的服務(wù)優(yōu)質(zhì)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)在宏觀上是這樣,微觀上亦如此。
春節(jié)是闔家團(tuán)圓的節(jié)日,沒(méi)有什么可以擋得住回家團(tuán)圓的腳步,世界上最大的人類大遷徙也就因此誕生。
可對(duì)于鐵路人來(lái)說(shuō),就有那么一種力量擋住了回家團(tuán)圓的腳步,那就是責(zé)任,就是讓回家團(tuán)圓的旅客安全、有序、溫馨出行的責(zé)任,就是讓服務(wù)延伸到每一位旅客、每一個(gè)工作細(xì)節(jié)的責(zé)任。
因?yàn)樨?zé)任在身,堅(jiān)守崗位的鐵路人放棄了與家人一起吃除夕的餃子,放棄了與愛人和孩子一起守歲,放棄了與親朋好友的歡聚……
因?yàn)樨?zé)任在身,堅(jiān)守崗位的鐵路人看著遠(yuǎn)去的滿載旅客的列車,克制著回家團(tuán)聚的念頭、夜聲人靜的時(shí)候,聽著遠(yuǎn)處稀疏的爆竹聲,“每逢佳節(jié)倍思親”的情緒只能一閃而過(guò),看著除夕夜的萬(wàn)家燈火,只能將思念轉(zhuǎn)化成工作動(dòng)力……
因?yàn)樨?zé)任在身,才有了“復(fù)興號(hào)”高鐵列車長(zhǎng)官淼的“想做好一個(gè)車長(zhǎng),就要有母親般的細(xì)心寬容、堅(jiān)強(qiáng)和勇敢”的肺腑之言,也才有了廣州車站值班員喬衡的“參加工作25年來(lái),我沒(méi)有在家過(guò)過(guò)一個(gè)團(tuán)圓年。但看到千萬(wàn)名旅客開開心心地回家過(guò)年,我就覺得我的付出是值得的”的由衷之言……
相信有了鐵路部門、鐵路人責(zé)任至上的擔(dān)當(dāng),有了鐵路部門、鐵路人服務(wù)優(yōu)質(zhì)的到位,鐵路春運(yùn)的后半程也必如前半程一樣溫暖依舊、溫馨滿滿,也必將讓旅客安全、有序、溫馨出行成為常態(tài)。
(責(zé)任編輯:臧夢(mèng)雅)