近日，記者發(fā)現(xiàn)手機被開通了一項收費服務(wù)，運營商表示為電話營銷中本人自愿辦理，并有通話記錄和錄音為證。然而，當記者要求出示開通憑證即“電話錄音”時，卻遭遇運營商的種種“不配合”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶遭遇運營商這種鬼鬼祟祟的“影子服務(wù)”被扣話費并非個案。不少網(wǎng)友吐槽：這種“薅羊毛”式的隱蔽扣費，實在是“暗箭”難防�。�1月30日新華社）

　　記者的遭遇引發(fā)許多網(wǎng)友共鳴，他們紛紛吐槽曾莫名其妙被“薅羊毛”。常常是一通熱情而急促的電話，用戶“一不小心”就可能被捆綁扣費，想取消捆綁服務(wù)，則麻煩得多，非本人親自到營業(yè)廳辦理不可。而更多用戶則被蒙在鼓里，長期被“薅羊毛”還不得而知。

　　事實上，手機用戶被“薅羊毛”扣費的不在少數(shù)，他們幾乎都是上了“鬼鬼祟祟”式服務(wù)的當。這種服務(wù)一般是通過電話營銷方式進行，有如下特點：一是套近乎裝好人，報上你的姓名之類隱私，當你是優(yōu)質(zhì)客戶，尊享特別優(yōu)惠，讓人誤以為機會千載難逢，過了這村就沒那店；二是語速極快，可媲美華少，像催命一樣要你趕快表態(tài)，容不得你深思熟慮；第三，把陷阱包裝成餡餅，將可有可無的功能說得天花亂墜，讓人如墜夢里；第四，“寬進嚴出”，捆綁容易取消難，一旦被捆綁成功，想取消服務(wù)則需過五關(guān)斬六將。

　　“鬼鬼祟祟”式服務(wù)，說白了就是心里有鬼的服務(wù)。提供這種服務(wù)的運營商，心里時刻裝著自己和人民幣，唯獨沒有用戶。他們故意不提供每月捆綁扣費明細清單，抓住絕大多數(shù)用戶不想輕易換手機號碼的“命門”，以及懶得計較每月多花幾元錢的惰性，與第三方沆瀣一氣，將可有可無或完全無用的服務(wù)，“一不小心”捆綁住你的錢包，神不知鬼不覺地薅起你的“羊毛”。這種服務(wù)充滿了套路，見不得陽光，“鬼鬼祟祟”才好渾水摸魚，稱之為欺騙式服務(wù)，亦不為過。

　　值得一提的是，運營商這種“鬼鬼祟祟”式服務(wù)其實早已有之，媒體屢有曝光，也有消費者一怒之下將“薅羊毛”的運營商告上法庭�！稗堆蛎�”式捆綁扣費之所以像打不死的“小強”，成為消費領(lǐng)域的“牛皮癬”，與消費者知情權(quán)被漠視有關(guān)，也與維權(quán)成本太高有關(guān)。其實，監(jiān)管部門完全可以要求運營商提供每月捆綁扣費明細清單，讓用戶有基本的知情權(quán)和選擇權(quán)。同時，要求對涉及捆綁扣費的服務(wù)“嚴進寬出”，降低取消捆綁門檻，電話或短信隨時可取消捆綁服務(wù)，這樣，“薅羊毛”式扣費完全可能收斂。提供服務(wù)要多點誠信，少點欺騙；多點陽光，少點套路�！肮砉硭钏睢笔椒�務(wù)當休矣。