近日，陳女士和孩子在上海迪士尼游樂項目門口排了兩個小時隊，卻被一群人從出口進來直接插在了前面。質(zhì)問服務人員后，才獲知這是VIP團，可免排隊，隨到隨玩，她和其他游客都有些惱。事后，陳女士向記者反映，VIP團其實就是“插隊團”，上海迪士尼為此收取了天價“插隊費”，她認為這樣的做法侵害其他游客的合法權益，有違服務合同。（1月30日解放日報）

　　對此，有一種代表性的觀點認為，VIP團實際上是一種差別性消費產(chǎn)品，是市場細分之下的正常景象，就像戲院、歌廳、機場、銀行、醫(yī)院等服務機構(gòu)一樣，是市場經(jīng)濟中經(jīng)營者自主定價、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、價高者先得的通行的市場價格規(guī)則。表面看起來，這種理念理直氣壯無懈可擊，但實際上，這種觀點帶有一定的欺騙性，是對消費者權益的一種屏蔽。

　　迪士尼VIP團插隊恰恰有悖市場法則。

　　市場法則的核心是通過資源的優(yōu)化配置實現(xiàn)效率最大化。戲院、歌廳、機場、銀行等服務機構(gòu)的VIP服務，都是在普通資源的基礎上，另外開發(fā)新的資源。它形成了兩個通道，VIP客戶和普通客戶各走各道，不存在一方侵犯另一方的排隊權。即使醫(yī)院掛號只有同一個專家的一個通道，但是由于有預約機制的平衡，患者并不用排隊，可以合理計劃自己的時間。而在迪士尼這里，VIP團和普通游客使用的是同一個通道，這就相當于前者用更多的錢剝奪了后者應該享用的資源。

　　有一個故事在朋友圈經(jīng)常被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)。說的是一群中國游客在德國餐館就餐，餐畢后餐桌上剩下大量飯菜而被罰款。游客辯稱這是自己花錢消費，自己有自主權，但對方這樣告訴游客：錢是你的，但資源是社會的。在上海迪士尼只有一個排隊通道的情況下，這個資源就屬于共同人所有，任何特權的進入，都是對別人權利的侵犯。

　　或許有人說，上海迪士尼再開一個VIP通道不就行了？人家當然不傻，現(xiàn)實情況是，自2016年6月開園以來，一直是排隊時間偏長，上海迪士尼有20個項目，因為排隊耽誤游玩時間，游客一般一天只能玩2至3個項目。普通游客的排隊時間越長，玩的項目就越少，也就會有更多的人不得已加入VIP團。如此一來，一方面項目的經(jīng)營成本自然降低，另一方面可以從VIP圖獲取超額利潤，兩頭賺錢，迪士尼哪有再開一條通道的動力呢？

　　所以說，迪士尼VIP團插隊不是按照市場法則行事，恰恰是有悖市場法則，是涉嫌利用特權制造某種區(qū)塊的壟斷市場。所以，監(jiān)管部門就有必要做個調(diào)查，來個約談了。