超碰国产剧情AV,在线观看精品国产大片,96热在这里只有免费精品,免费无码黄动漫在线观看犹物,日本一本专区一区二区三区,伊人大香线蕉影院在线播放,久久99这里只有是精品6

迪士尼高價(jià)“插隊(duì)費(fèi)”,有操弄規(guī)則之嫌

2018年01月30日 08:47   來(lái)源:錢江晚報(bào)   高路

  盡管寒風(fēng)凜冽,上海迪士尼依然人潮如流。一些熱門項(xiàng)目,游客又排起了長(zhǎng)隊(duì)。

  陳女士和孩子排了兩個(gè)小時(shí)的隊(duì),眼看就要輪到了,結(jié)果發(fā)現(xiàn)一群人從出口處進(jìn)來(lái)直接插在了她們的前面。一問(wèn)才獲知這是VIP團(tuán),可以免排隊(duì),隨到隨玩。陳女士反映,VIP團(tuán)其實(shí)就是“插隊(duì)團(tuán)”,她認(rèn)為這樣的做法侵害了其他游客的合法權(quán)益,有違服務(wù)合同。

  記者登錄上海迪士尼官方App,發(fā)現(xiàn)VIP服務(wù)有兩種:一是連續(xù)3小時(shí)導(dǎo)覽,每人收費(fèi)2700元,每團(tuán)3位游客起訂,最多8人;二是連續(xù)6小時(shí)導(dǎo)覽,每人收取3000元,限定人數(shù)6至8人。VIP團(tuán)費(fèi)不含門票,每個(gè)團(tuán)配一個(gè)導(dǎo)覽員,根據(jù)需要定制游覽路線,可以任意選擇游覽時(shí)間,不需排隊(duì)。

  表面上看,迪士尼收的是VIP服務(wù)費(fèi),既然提供了超值服務(wù),多收一點(diǎn)也是可以的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)嘛,經(jīng)營(yíng)者自主定價(jià),差異化服務(wù)差異化價(jià)格,也是通行法則。而且迪士尼并沒(méi)有強(qiáng)買強(qiáng)賣,官網(wǎng)上明碼標(biāo)價(jià),理直氣壯,一個(gè)愿打一個(gè)愿挨,似乎沒(méi)什么可質(zhì)疑的。

  問(wèn)題是,VIP超過(guò)正常很多的收費(fèi)之所以能夠成立,在于提供了超值的服務(wù),可迪士尼提供了什么樣的超值服務(wù)呢?是導(dǎo)游服務(wù)做得特別好,還是游玩的項(xiàng)目與眾不同?都不是,在迪士尼這樣一個(gè)封閉的園區(qū)里,導(dǎo)覽或者定制游覽線路在提升服務(wù)品質(zhì)上的價(jià)值是有限的,成本也是有限的,這個(gè)VIP服務(wù)無(wú)非是不用排隊(duì)就可以入場(chǎng),通俗地說(shuō)只是插個(gè)隊(duì)的費(fèi)用。這種服務(wù)上的差異是通過(guò)降低普通游客的消費(fèi)體驗(yàn)為代價(jià)取得的。迪士尼不妨去問(wèn)問(wèn)那些買VIP服務(wù)的人,問(wèn)問(wèn)他們到底是沖導(dǎo)覽服務(wù),還是沖不用排隊(duì)去的?高價(jià)VIP服務(wù)費(fèi)之所以能成立,之所以有人愿意買單,是因?yàn)殚T口排著幾小時(shí)才能進(jìn)場(chǎng)的隊(duì)伍,是因?yàn)榕抨?duì)實(shí)在太辛苦,天氣實(shí)在太冷,等待的滋味實(shí)在太難熬。這才讓優(yōu)先進(jìn)場(chǎng)的資格顯得如此金貴,才撐起了迪士尼要高價(jià)的底氣。這跟飛機(jī)上的頭等艙,完全不是同一回事。而且導(dǎo)覽、幫助游客規(guī)劃線路這樣的事,是只要進(jìn)了你的場(chǎng)地就必須做好的,它只能算是基礎(chǔ)服務(wù)的一部分。

  其實(shí),迪士尼完全可以讓排隊(duì)不再成為困擾的。比如有的醫(yī)院,也存在類似的問(wèn)題,VIP卡可能不需要排隊(duì),但為什么引起的反彈遠(yuǎn)沒(méi)有那么大呢?是因?yàn)獒t(yī)院至少能叫號(hào),排隊(duì)的人不用死守在窗口前,醫(yī)院還提供了比較舒適的服務(wù)環(huán)境,有地方可坐,天熱時(shí)有空調(diào)吹著,天冷時(shí)該開的暖氣絕不含糊。同樣的,迪士尼難道就不能推出叫號(hào)機(jī)制?難道就不能提供一點(diǎn)更好的解決辦法?

  基礎(chǔ)服務(wù)沒(méi)做好,卻弄出了個(gè)VIP服務(wù)費(fèi)。這正是迪士尼的VIP服務(wù)費(fèi)得不到認(rèn)同,引起這么多人反感的原因。大家一起在承擔(dān)著低水平服務(wù)帶來(lái)的痛苦,而商家卻拿大家的痛苦當(dāng)成了賣點(diǎn)。這是人為造成的差異化服務(wù),是低水平的差異服務(wù),說(shuō)到底,不過(guò)是商家利用了自己的強(qiáng)勢(shì)地位,制定了一種不公平的游戲規(guī)則,又把它包裝成市場(chǎng)規(guī)則推向市場(chǎng)。

  迪士尼因插隊(duì)的事引起的爭(zhēng)議已經(jīng)不少了,負(fù)責(zé)任的商家,應(yīng)該反思自己的經(jīng)營(yíng)行為,而不是用所謂的市場(chǎng)法則混淆是非。

(責(zé)任編輯:鄧浩)

精彩圖片

    超碰国产剧情AV,在线观看精品国产大片,96热在这里只有免费精品,免费无码黄动漫在线观看犹物,日本一本专区一区二区三区,伊人大香线蕉影院在线播放,久久99这里只有是精品6 av高清免费中文字幕 亚洲日韩久久综合中文字幕 97久久综合久久动漫视频 国产视频观看91 国产一二三四精品久久