近日,支付寶推出的用戶個(gè)性化年度賬單刷屏朋友圈,但隨后人們發(fā)現(xiàn)查看賬單時(shí)默認(rèn)勾選了《芝麻服務(wù)協(xié)議》,紛紛質(zhì)疑支付寶故意縮小字體、使用背景色掩蓋,不讓用戶留意授權(quán)內(nèi)容。隨后,螞蟻金服旗下的芝麻信用做出回應(yīng),稱“初衷沒錯(cuò)但用了非常XX的方式,愚蠢至極”。
起初,曬出個(gè)性化年度賬單,點(diǎn)燃一場全民狂歡。直到有一些較真的人發(fā)現(xiàn)默認(rèn)勾選的陷阱,許多網(wǎng)民的擔(dān)憂和憤怒一觸即發(fā)。正是在輿論的壓力之下,芝麻信用深夜致歉,至此,問題似乎得到解決。然而對于這種典型的商業(yè)陷阱,即使輿論風(fēng)波停息,政府管理也不能缺位。
芝麻信用自稱“愚蠢至極”,大有要“改過自新”的意味,事后卻可能依然我行我素。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,信息就是企業(yè)的財(cái)富。承認(rèn)并改正這次的錯(cuò)誤行為,并不意味著以后再也不會(huì)隨意收集用戶信息,而是可能會(huì)采用更隱蔽的方式,或者以接受我的服務(wù)就必須同意隱私協(xié)議等所謂更高明的方式來收集信息。
支付寶之所以要默認(rèn)“勾選”,并不是出于方便用戶的好意,如果仔細(xì)閱讀《芝麻服務(wù)協(xié)議》的各項(xiàng)款項(xiàng),諸如允許將隱私信息提供給第三方等,無疑涉及隱私信息的盈利性轉(zhuǎn)化,對于很多人來說,恐怕很難接受相關(guān)要求。
其實(shí),默認(rèn)勾選的套路,在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)非常普遍。只是這次支付寶的吃相太夸張,被較真的人抓到現(xiàn)行罷了。但這種做法是不是理所當(dāng)然呢?根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)交易管理辦法》,經(jīng)營者應(yīng)該采用顯著的方式提醒消費(fèi)者注意類似條款。而類似支付寶這樣的做法,哪怕是行業(yè)慣例,也顯然違反了有關(guān)規(guī)定。
面對一個(gè)超級移動(dòng)支付應(yīng)用的默認(rèn)“勾選”操作,消費(fèi)者可能沒有多少話語權(quán),但是政府和相關(guān)立法部門卻不能置身事外。從隱私保護(hù)的角度來看,也必須給企業(yè)行為劃清紅線。只有建立更完善的法律體系,才能倒逼企業(yè)未來在隱私協(xié)議設(shè)置上,不斷將權(quán)利歸還給消費(fèi)者,讓消費(fèi)者在享受便捷服務(wù)的同時(shí),有更多的選擇權(quán)和安全感。
(責(zé)任編輯:李焱)