你正在被直播。你吃飯、住店、穿著小背心在健身房地下室做瑜伽,卻不知道鏡頭對(duì)準(zhǔn)了自己,而直播平臺(tái)上身份不明的聲音正在對(duì)你的私生活評(píng)頭論足。
上周,一名女創(chuàng)業(yè)者與一家互聯(lián)網(wǎng)公司的罵戰(zhàn)引發(fā)了廣泛關(guān)注。后者將自己生產(chǎn)的監(jiān)控設(shè)備免費(fèi)送給包括幼兒園、派出所、飯店在內(nèi)的機(jī)構(gòu)。來(lái)自前者的指控是,出現(xiàn)在這些機(jī)構(gòu)的普通人不知情地被直播了。女創(chuàng)業(yè)者義憤填膺,互聯(lián)網(wǎng)公司大喊冤枉:我們只是提供了技術(shù),還要求這些機(jī)構(gòu)在醒目位置提示監(jiān)控的存在,摁下直播那個(gè)小按鈕的不是我們,是使用者。
這就引出了一個(gè)問題:技術(shù)公司需要對(duì)自己產(chǎn)品帶來(lái)的負(fù)面影響負(fù)責(zé)嗎?
這似乎是一個(gè)古老的道德問題:一把刀需要為它造成的傷害負(fù)責(zé)嗎?
我們這一代前所未有地受益于技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的便利,也同樣因此深陷泥潭。我們享受共享、直播、下載,卻不得不面對(duì)聚集的單車怪物吞噬城市用地,整容臉、自殘和獵奇充斥著手機(jī)屏幕,創(chuàng)作者權(quán)益在免費(fèi)大旗下被隨意輕賤。
有時(shí)候,代價(jià)是生命。女大學(xué)生在異國(guó)失蹤,虐殺線上論壇的網(wǎng)絡(luò)纏住了她年輕的生命,兇手在網(wǎng)絡(luò)中獲取了從作案技巧到鼓勵(lì)的全方位支持。少年主播在深夜猝死,家長(zhǎng)在法庭上哭訴他沉迷游戲,幾乎4天未合眼。
審視這些不幸時(shí),“用戶內(nèi)容”和“用戶行為”成為了爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。而在打造平臺(tái)成為技術(shù)產(chǎn)品主要模式的今天,用戶與用戶的差異成為事件走向的關(guān)鍵。
人類公敵在臉書上活躍著。有恐怖組織招兵買馬,用視頻、顏文字和其他新鮮方式擴(kuò)大野蠻原始的歧視和暴力。人類的善意也通過網(wǎng)絡(luò)流動(dòng)著,有志愿者自動(dòng)集結(jié),解救在暴政統(tǒng)治下的兒童,登上了《時(shí)代》周刊封面。
或許,技術(shù)是在為人類之惡背鍋。畢竟,技術(shù)是工具,作惡的永遠(yuǎn)是人。
在中國(guó),與此有關(guān)的是2016年“‘快播’涉黃案”。這款在線視頻軟件的締造者王欣因用戶發(fā)布內(nèi)容的問題鋃鐺入獄。直到如今快要出獄,針對(duì)他是否無(wú)辜的討論依然火熱,支持和反對(duì)者各不相讓。
這導(dǎo)向了另一個(gè)關(guān)鍵:技術(shù)公司的自我審查。
這并不是技術(shù)的本職工作。技術(shù)公司有能力審查,但成本極高。以開頭的直播軟件為例,要保證用戶合法合理使用它,公司需要配備專人巡視,確保標(biāo)志醒目,技術(shù)人員得額外加班挖掘明顯違規(guī)的內(nèi)容。為這款銷量極大的免費(fèi)產(chǎn)品這么折騰,顯然很不劃算。
審查的資格也值得懷疑。我們得在公司內(nèi)部設(shè)置審查部門,確定哪些詞匯需要被過濾,哪些畫面需要被打碼嗎?道德的標(biāo)準(zhǔn)可高可低,松了不公平,緊了不自由,都與互聯(lián)網(wǎng)的精神相悖。
如果無(wú)解,那么或許這場(chǎng)討論的出發(fā)點(diǎn)根本是錯(cuò)誤的。古老的問題在這個(gè)時(shí)代早已經(jīng)發(fā)生了變化。
那把利刃已是大規(guī)模殺傷性武器。技術(shù)在大小屏幕的掩護(hù)下如此深入我們的生活,人類善和惡的種子獲得前所未有的肥沃土壤。兩者的根須在暗中交戰(zhàn),技術(shù)無(wú)法置身事外;蛘哒f(shuō),它就是這場(chǎng)戰(zhàn)斗本身。
更關(guān)鍵的是,這把刀由0和1淬煉而成,時(shí)刻變幻升級(jí),適應(yīng)著每一只握住刀柄的手。人性中的惡魔,在這之后才會(huì)出現(xiàn)。
一開始,我們用競(jìng)價(jià)排名為搜索結(jié)果排序,不影響用戶查找所需信息,技術(shù)公司也能獲得收益。接著,無(wú)良醫(yī)院占據(jù)了搜索首位,一位少年因此而死。我們嘗試著以用戶作為節(jié)點(diǎn),分享大家喜愛的電影或音樂。接著,無(wú)授權(quán)的作品傳遍網(wǎng)絡(luò),唱片業(yè)甚至因此一蹶不振。
我甚至擔(dān)心:創(chuàng)造者從一開始就知曉灰色地帶的存在,并決心利用。這個(gè)時(shí)代最誘人的詞匯是“免費(fèi)”,很多交易都在它掩蓋下發(fā)生。在毫不知情的情況下,我們用承受公共用地維護(hù)管理的代價(jià),換得了單車出行的實(shí)惠。同樣,互聯(lián)網(wǎng)公司派發(fā)免費(fèi)監(jiān)控產(chǎn)品時(shí),不難想到海量需求背后,必定有大量隱私權(quán)將被犧牲。
技術(shù)不會(huì)騙人,即使作惡時(shí)也是如此。那些深沉的心機(jī)想要被執(zhí)行,必須被明明白白寫在代碼里:強(qiáng)制捆綁下載本公司軟件,將某個(gè)結(jié)果頂?shù)剿阉髁斜眄敹。一些熱門游戲的程式里,明明白白寫著引誘玩家沉迷的精心設(shè)計(jì)。
在這個(gè)時(shí)代,繼續(xù)躲在工具的身份后假裝無(wú)辜毫無(wú)意義。技術(shù)所能做的也不僅僅是事后審查,而是從誕生之時(shí)就必須想清楚的價(jià)值判斷。