近期,多家共享單車企業(yè)相繼倒閉,大量用戶押金難退,引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。11月24日,哈羅單車宣布,在長(zhǎng)沙全面開(kāi)啟芝麻信用免押金騎行,未來(lái)這一政策將逐步在其他城市推廣。專家表示,推行免押金服務(wù)將會(huì)是共享單車行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。(11月25日 紅網(wǎng))
最近一段時(shí)間,關(guān)于共享單車押金難退的報(bào)道引發(fā)了公眾熱議與擔(dān)憂。盡管每名用戶涉及的金額并不多,但整個(gè)市場(chǎng)總和卻十分驚人。據(jù)芝麻信用提供的數(shù)據(jù),因部分共享單車企業(yè)倒閉,目前已造成用戶押金損失10多億元。而這筆資金僅僅是共享單車領(lǐng)域近100億存量押金中的一小部分,如果再不加以規(guī)范和約束,恐怕還將面臨更大風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)知情人士的透露,共享單車押金難退的最根本原因在于多數(shù)單車企業(yè)并沒(méi)有采用第三方存管押金的方式,對(duì)用戶押金進(jìn)行“專款專管專用”,從而導(dǎo)致用戶押金缺乏第三方的有效監(jiān)管,成了單車企業(yè)的“自由資金”。有的企業(yè)出于技術(shù)研發(fā)、現(xiàn)金流通、擴(kuò)能生產(chǎn)等需要,便偷偷挪用押金,一旦遭遇用戶集中申請(qǐng)退還押金時(shí),自然會(huì)出現(xiàn)“退款難”等問(wèn)題。
基于此,倡導(dǎo)“信用開(kāi)鎖”“免交押金”無(wú)疑是眾望所歸的好事。一方面,將信用值與用戶騎行便利直接掛鉤,可以成為推行社會(huì)信用體系建設(shè)的一種嘗試,為更好健全社會(huì)信用體系提供經(jīng)驗(yàn)。另一方面,不交押金騎車,免去了用戶“退押金難”的后顧之憂,有利于鼓勵(lì)更多群眾使用這種節(jié)能環(huán)保的出行方式,讓共享經(jīng)濟(jì)更具活力。此外,單車企業(yè)不收押金,提高了市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻,有利于控制共享單車的盲目擴(kuò)充,讓共享單車向理性化、規(guī)范化發(fā)展。
不過(guò),在我國(guó)社會(huì)信用體系并不健全的前提下,相應(yīng)的配套監(jiān)管和制約不能形成有效合力,暫時(shí)還無(wú)法實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對(duì)等,“信用開(kāi)鎖”也非絕對(duì)的“零風(fēng)險(xiǎn)”。比如,有些單車的密碼鎖與用戶的個(gè)人信用目前還無(wú)法實(shí)現(xiàn)完全配套,用戶騎行全過(guò)程無(wú)法做到有效監(jiān)測(cè),無(wú)法對(duì)用戶形成有效約束力,這樣一來(lái),風(fēng)險(xiǎn)將全部由單車企業(yè)承擔(dān),無(wú)疑有失公平。
當(dāng)然,從建立規(guī)范的第三方監(jiān)管體系、健全押金監(jiān)管、提高單車企業(yè)違約成本等方面入手,也可以在一定程度上緩解“退押金難”等問(wèn)題,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看,押金退出共享單車市場(chǎng)是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。在當(dāng)前“退押金”成難題的現(xiàn)狀下推出“信用開(kāi)鎖”,無(wú)論從時(shí)間節(jié)點(diǎn),還是現(xiàn)實(shí)需要來(lái)看,都比較合適,也可以化解用戶對(duì)共享單車的信任危機(jī),值得期待。
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