近日，海南三亞市工商局嚴(yán)厲查處了兩家存在欺客宰客行為的海鮮店，并實(shí)行“一次性死亡”，直接吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。被吊銷執(zhí)照的商家相關(guān)股東及負(fù)責(zé)人將被列入黑名單，三年內(nèi)不得擔(dān)任同行業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的法定代表人(負(fù)責(zé)人)或股東。被處罰的餐廳分別是三亞鳳凰僑源海鮮飯店和三亞鳳凰鑫城漁家餐廳。此前有游客反映，商家存在缺斤少兩、欺客宰客的行為。隨后，三亞市的旅游警察暗訪發(fā)現(xiàn)，兩家海鮮店給稱海鮮的公平秤動(dòng)了手腳。（11月5日央視網(wǎng)）
旅游景區(qū)餐飲欺客、宰客現(xiàn)象并不少見，且屢禁不絕，究其原因，一是許多游客抱著多一事不如少一事的息事寧人態(tài)度，明知被宰，卻一味忍讓，姑息了經(jīng)營(yíng)者的違法行為；二是相關(guān)執(zhí)法部門監(jiān)管不力，處罰不嚴(yán)，導(dǎo)致商家違法成本過低，變相縱容了他們的違法經(jīng)營(yíng)行為。
所以，此次三亞市工商局宣布對(duì)兩家欺客、宰客的海鮮店實(shí)行“一次性死亡”，直接吊銷其營(yíng)業(yè)執(zhí)照，依筆者之見，著實(shí)稱得上是大快人心且具有典型示范意義之舉，令人禁不住要為其拍手稱快。
一方面，重拳懲治欺客、宰客行為，可以起到殺一儆百作用，對(duì)景區(qū)同行業(yè)形成立竿見影的威懾與警示效果。另一方面，不論是從嚴(yán)格執(zhí)法，保護(hù)地方旅游生態(tài)角度，還是從維護(hù)游客合法權(quán)益不受侵害角度來看，對(duì)欺客、宰客現(xiàn)象實(shí)行“一次性死亡”，都應(yīng)該是執(zhí)法部門的應(yīng)有之態(tài)。
也許會(huì)有人替這兩家被執(zhí)行“一次性死亡”的海鮮店鳴冤叫屈抱不平，認(rèn)為其雖有宰客事實(shí)，但“罪不至死”，所以不應(yīng)該下如此“重手”，而是應(yīng)該像以往那樣，對(duì)其進(jìn)行先批評(píng)，再教育，然后象征性罰款，最多再來個(gè)限期整改、停業(yè)整頓�？傊瑧�(yīng)該本著“治病救人”的思想態(tài)度，給他們留下一個(gè)“悔過自新”的機(jī)會(huì)。
但殊不知，恰恰是因?yàn)橐酝南嚓P(guān)處罰手段過于講求“人性化”了，也總是會(huì)給他們留下“東山再起”的機(jī)會(huì)，所以才最終形成了趙本山小品里那句經(jīng)典臺(tái)詞所描述的景象：錯(cuò)了就改，改了再犯，千錘百煉嘛。
事實(shí)上，對(duì)于那些曾經(jīng)有過違法經(jīng)營(yíng)，甚至有過欺客、宰客行為的商家，相關(guān)執(zhí)法部門并非沒有給過他們“悔過自新”的機(jī)會(huì)。但現(xiàn)實(shí)卻往往會(huì)令人感到失望。并非每一個(gè)商家都能夠從處罰中吸取教訓(xùn)，并自此“悔過自新”，許多商家甚至不僅不會(huì)改，反而會(huì)變本加厲地“再犯”，因?yàn)樗麄円米疃痰臅r(shí)間將被罰沒掉的“損失”賺取回來。
而且，若非是這些無良商家“欺客宰客”現(xiàn)象過于嚴(yán)重且“屢教不改”，并直接導(dǎo)致了“屢禁不絕”現(xiàn)象的高頻率發(fā)生，三亞市工商局此次也不會(huì)輕易下如此“重手”，對(duì)兩家宰客海鮮店實(shí)行“一次性死亡”。這既是被逼無奈之舉，同時(shí)，更是地方政府維護(hù)旅游景區(qū)良好生態(tài)與健康秩序，保護(hù)游客及消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害的需要，不光令人拍手稱快，而且值得在各地旅游景區(qū)推廣。
（責(zé)任編輯：鄧浩）
