“杭州保姆縱火案”后，據(jù)說很多家政公司驟然冷清。

　　是的，誰都怕。我敞開家門，是期待有人幫我做事，不是要去感化一個(gè)陌生人。有人說，不能完全把保姆當(dāng)自家人，有人說人情與職業(yè)之間應(yīng)該有界限，有人說，選保姆的時(shí)候要多看從業(yè)背景……對，這些我都同意。但如果回到實(shí)際中來，我想請到一個(gè)好保姆，靠什么？

　　基本還是靠碰運(yùn)氣。

　　這不是一個(gè)成熟職業(yè)應(yīng)該呈現(xiàn)的狀態(tài)。

　　中國家庭正在進(jìn)入一個(gè)對保姆的高需求期。二胎全面放開、就業(yè)全面吃緊、老齡化正在到來，保姆成為很多家庭的必需。

　　但是，目前狀態(tài)是，中介只管介紹，有健康證，身份證就行，至于人品如何，能力如何，雇主既不知情，恐怕中介也不知情。反過來，保姆只身到別人家里，吃住一體，雇主家人品如何，脾性如何，保姆同樣不知情。

　　所以，接下來雙方磨合怎樣，只能碰運(yùn)氣。

　　在中國式文化里，對保姆，總是多談人情少談錢。舊時(shí)候保姆總感覺低人一等。而今雖然職業(yè)化多年，文化氛圍仍在。很多雇主為了讓保姆緩解這種感覺，對保姆反而完全不設(shè)防，幾近討好，就是為了換一個(gè)“自己人”的氛圍，本質(zhì)上，是求得自家安全感，如杭州縱火案中的女主人。

　　杭州縱火案中的保姆莫某，是個(gè)惡人。但她并不能代表什么群體，什么階層，她只代表她自己的惡，也代表一個(gè)沒有過濾機(jī)制的職業(yè)體系上，所能出現(xiàn)的漏洞。

　　保姆需求量越大，它對職業(yè)化的要求就越高。而以信任為基石的家政市場，尤其經(jīng)過了杭州縱火案這樣的惡性事件之后，這種要求也愈加緊迫。

　　在電子商務(wù)時(shí)代，保姆信用體系，甚至雇主的信用體系建立并不困難。理想的狀態(tài)，保姆經(jīng)家政公司的職前培訓(xùn)上崗，在公司領(lǐng)工資，接受公司化管理，雇主只與公司明確雙方權(quán)責(zé)。

　　保姆的各種資證，從業(yè)履歷，歷史評價(jià)公布上網(wǎng)，另一邊，雇主家庭的信用等級同樣上網(wǎng)，這樣的網(wǎng)站可采用付費(fèi)制，目前加拿大就是這樣的操作模式。

　　無論哪種模式，家政服務(wù)應(yīng)被當(dāng)作一種現(xiàn)代職業(yè)來對待，無論家政人員自己，用戶或是圍觀群眾，少談一些人情，多談一些職業(yè)，才有益于這一職業(yè)。